Psihologinja Lyudmila Petranovskaya - O Emocionalnom Izgaranju Dobročinitelja I čitatelja

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40

Autor: Natalia Morozova Izvor:

Skoro svi koji rade na polju dobrotvornih organizacija upoznati su s osjećajem profesionalnog izgaranja, kada počnete mrziti svoj naizgled omiljeni posao, ne možete ponuditi niti jednu novu ideju i želite da vas svi ostave. I ne samo umor se liječi spavanjem, dodatnim slobodnim danom ili nedeljom odmora. TD je razgovaralo sa psihologom Lyudmilom Petranovskaya o tome zašto su filantropi „pokriveni“i kako se nositi s tim.

Kako se izgaranje razlikuje od umora?

- Razlikuje se u osjećaju da biste trebali. Veliki je umor u izgaranju, ali zašto se o emocionalnom izgaranju govori prvenstveno u sferama "pomagača"? Tamo, kad nešto ne učiniš, počneš se osjećati kao kopile. Kad ne radite nešto u nekom manje značajnom području - pa, niste to učinili i niste, niste odgovorili i niste odgovorili. Ali kad na poštu imate pisma: „Pomozite, molim vas, hitno mi je potrebna konsultacija! Sta da radim? Zaista mi je potrebna vaša pomoć! " - ovdje je već jako teško dopustiti da ne odgovorite.

Izgaranje počinje tamo gdje osoba počinje osjećati da sudjeluje u nekom značajnom uzroku, da postoje patnje, bespomoćni ljudi kojima pomaže. I sve što on čini doprinosi oslobađanju od patnje, rješavanju teškog i bolnog problema. Zapravo, ovo vrti mehanizam izgaranja, jer da je u pitanju banalni umor, osoba bi prestala mnogo ranije.

Pa, šta ako prestaneš?

- Da, naravno, i potrebno je to učiniti, ali, nažalost, to ne uspijeva uvijek. Morate znati planirati, ali to dolazi s iskustvom. Ali također je nemoguće potpuno sve isplanirati, u svakom slučaju dolazi do neke više sile.

Je li uopće moguće raditi na dobrotvornom polju bez izgaranja?

- Nije nemoguće. Tu će se definitivno unijeti. Ne možete sve savršeno isplanirati. Na primjer, ja to radim tako često: planirate sve da odete na odmor ne u stanju otpatka, već pomalo umorni. I u tom trenutku se nešto dogodi. Situacija koju ne možete odbiti, kada trebate intervenirati, učinite nešto. I već imate vrlo mali resurs. U takvim se situacijama događa da pređete granicu preko koje niste htjeli. Sigurno znate da ne morate ići tamo. Ali ti uđi.

Čini mi se da se ne radi samo o planiranju, već i jednostavno o broju tuđih nedaća, tuđih nevolja i tuge koje padaju na vas

- Naravno, ranjivost se povećava zbog činjenice da radite na teškim temama, s ljudima u nevolji. U početku se svima čini da mogu sve. I postoji takvo stanje: toliko je nesreće okolo, nikad ne znaš da sam umoran, ne želim. Deca se razbole, siročad pate, osobe sa invaliditetom umiru …

Lyudmila Petranovskaya na predstavljanju svoje knjige "Ako je teško s djetetom"

Fotografija: Vasilij Kolotilov za TD

I onda u nekom trenutku shvatite da mrzite sve te ljude, siročad, invalide - vidjeli ste ih sve u lijesu, i što oni svi žele od vas ?! Ovo je stanje emocionalnog izgaranja: kada shvatite da ste dali sve i da ne možete dati ništa drugo. Imate praznu unutrašnjost i svi koji dođu i opet kažu: "Daj!" - počinje se doživljavati kao neprijatelj, jer zadire u resurse koje ste ostavili samo kako biste podržali vlastiti život.

ZADATAK NIKADA NE IZGARAJ EMOCIONALNO, NEMOGUĆ JE

Kako se oporavljate od emocionalnog izgaranja?

- Zavisi koliko je osoba otišla. Cilj nije nikada emocionalno izgorjeti, to je nemoguće. Izazov je primijetiti proces u najranijim mogućim fazama. Ako mislite da je ovo tek počelo, na primjer, dvotjedni odmor s isključenim telefonom i bez radne pošte može biti dovoljan.

Uvijek kažem da ni u kojem slučaju ne smijete odustati od godišnjeg odmora, ni u kojem slučaju ne smijete imati sedmodnevnu radnu sedmicu, ni u kojem slučaju ne smijete podignuti slušalicu u bilo koje doba dana ili noći. Ako morate odgovarati na pozive non -stop, mora postojati period kada to ne činite. Ovo je sigurnosna tehnika.

Odnosno, dovoljan je samo godišnji odmor?

- Ovo je prva stvar koju treba učiniti, odmah. Učinite sve moguće napore da izađete iz traumatične situacije. Ako vam je koljeno otkinuto, ne morate ga posipati solju, ne morate ga ni ubadati ekserom.

Ali ako ignorirate prva zvona, ignorirate druga, ignorirate treće i dođete do točke u kojoj su vam svi živci ogoljeli i bolni, te više ne možete čuti i vidjeti ljude - u ovoj situaciji dvotjedni odmor neće biti dovoljno za vas. Morate otići u neku drugu sferu, u izolaciju, na duže vrijeme i oporaviti se, lizati rane i izrasti novu kožu. Ovo je dugotrajan proces.

I često se nakon toga ljudi ponekad čak i vrate u "društvenu sferu", ali se vraćaju na druge položaje. Na primjer, ako su prije puno radili direktno s klijentima, onda se vraćaju nekim menadžerskim ulogama, gdje se ne povlače toliko.

A ako se izgaranje događa sve češće?

- Ako shvatite da ovo nije prvi put da idete i prelazite liniju, iako već znate gdje se nalazi, onda je potrebno nešto ispraviti na konzervatoriju.

Možda vaše tehnologije nisu izgrađene, a sa svakim slučajem radite kao s jedinstvenim, a onda se mnogo energije troši na nepotrebne stvari, na stalno izmišljanje bicikala.

Možda granice nisu povučene - klijenti vas mogu zvati sa svakom sitnicom u jedanaest sati navečer, jer su to htjeli.

Možda niste izgradili odnose u timu, a imate tako disfunkcionalan sistem u kojem se vjeruje da bi svi trebali izgorjeti na poslu i predati se služenju ljudima. I svaki put kad poželite otići ranije da sa suprugom proslavite godišnjicu braka, osjećate se kao kopile i izdajica svoje porodice. Takve disfunkcionalne organizacije, u kojima se svi bore protiv svjetskog zla, a koje su otišle pola sata ranije gad i izdajica, obično stvaraju ljudi sa hiperkompleksom spasioca.

Ko je ovo?

- To su ljudi koji imaju visoko razvijen kompleks "spasilaca", koji cijeli život posvećuju spašavanju nekoga. Ali ovo nije baš dobra situacija.

Zašto?

- Iza kompleksa spasilaca uvijek postoji nedostatak povjerenja da imate pravo živjeti takvi kakvi jeste, da ste vrijednost sami po sebi. Vrijedni ste samo utoliko što ste drugima korisni, u mjeri u kojoj nekoga spasite, nekome pomognete. Povrede u djetinjstvu često stoje iza ovoga. Sve se obično završi prilično tužno - psihosomatika, sve vrste bolesti, prilično rano napuštanje života itd.

Takvi ljudi stvaraju dobrotvorne organizacije?

- Organizacije koje nastaju oko "borbe protiv zla". To mogu biti obrazovne, medicinske, dobrotvorne organizacije. To se obično ne događa u autoservisima.

Spasilac se lako pretvara u silovatelja ili žrtvu. I onda ili vodi sve do sreće - neka se samo trude da ne odu, ili će se i sam pokazati iskorištenim, odbačenim i izbačenim.

Ispostavilo se da je bolje raditi u dobrotvorne svrhe, jednostavno donirajući novac

- Ne. Uostalom, netko se mora pozabaviti infrastrukturom dobrotvornih organizacija. Ako će svi samo donirati novac, ko će onda učiniti nešto po tom pitanju? Čini mi se da se dobrotvornim radom trebate baviti profesionalnije, odnosno obratiti pažnju na protokole, profesionalne tehnologije, sprječavanje emocionalnog izgaranja itd. I ne zamišljajte previše o sebi - kako kažu, kako vam oreol ne bi smrskao glavu. Shvatite da je ovo samo posao. Važan posao za društvo. Ali koliko ljudi radi važan posao za društvo? Tadžikistanski domari koji čiste led na moskovskim ulicama čine za zajednicu isto koliko i svaki dobrotvor. Ako se prema ovome odnosite nekako mirnije, bit će manje kompleksa spasitelja, a bit će i manje svih ovih nuspojava.

U uredništvima često raspravljamo o tome kako napisati emotivan tekst kako bi čitatelj bio impresioniran i donirao novac zakladi koja pomaže nekome, ali nismo uspjeli pronaći savršeni koncept koji bi uvijek uspio

- Čini mi se da to pitanje treba postaviti šire. Zapravo, zašto bi u svakom materijalu trebalo biti živaca i uznemirenja? Možda je greška u konceptu da svako dobročinstvo treba stalno izvlačiti ljude iz emocionalne ravnoteže i tući ih nogama u solarnom pleksusu? Nijedan sistem ne može tako funkcionirati. Svaka psiha je zaštićena. Ako svake sedmice izbacite udarajući, emotivni materijal, vaša će publika jednostavno prestati gurati. Nije stvar u tome da novinar nije pronašao riječ, već da ljudi jednostavno imaju mentalnu zaštitu.

Možda se ne bismo trebali oslanjati na superemocionalnost, nego objasniti ljudima šta je u njihovom interesu, tako da se otkloni neki sistem života, tako da sve funkcionira, a funkcionirat će samo pod takvim i takvim uvjetima. U suprotnom, u jednom trenutku, osoba će jednostavno kliknuti na gumb za odjavu jer će također doživjeti isto emocionalno izgaranje. Ovo je u redu. Ljudi žele živjeti.