2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40
Bez obzira na to što radimo ili koliko dobro to radimo, kritičari će na kraju doći do nas. Ovo su neki od najfrustrirajućih trenutaka na koje nailazimo. Radije bismo izbjegli ovu neugodnost, ali jedna od osnovnih vještina našeg života je davanje i primanje savjeta, povratnih informacija, pa čak i kritika.
Šta se dešava u našem mozgu kada nas kritikuju:
1. Mrzimo osjećati da griješimo.
2. I još nam je teže čuti to od drugih.
Obje ove komponente, pokazalo se, imaju psihološku osnovu. Naš mozak vidi kritiku kao prijetnju našem opstanku. Budući da nas naš mozak štiti, uvijek se osjećamo kao da idemo u pravom smjeru, čak i kad to ne činimo. Prijetnje našem položaju u očima drugih izuzetno su snažne biološke prijetnje, slične onima koje su neophodne za naš opstanak. Stoga, kada pogledamo poznatu Maslowljevu hijerarhiju potreba, možemo pretpostaviti da kritika zauzima prilično visok položaj na piramidi-negdje u području samopoštovanja ili samoaktualizacije (potreba za poštovanjem i priznanjem). No, budući da naš mozak kritiku smatra primarnom prijetnjom, ona je zapravo mnogo niže na piramidi, negdje u području sigurnosti. Kritika se može osjećati kao stvarna prijetnja našem opstanku - nije ni čudo što nam je tako teško to čuti.
Još jedna značajka naše percepcije kritike je da je se često ne sjećamo baš najbolje. Kad čujemo informacije koje su kontradiktorne našoj slici o sebi, naš instinkt za samoodržanjem nas tjera da promijenimo informacije, a ne mi sami. Kada se kritika primi, može doći u iskušenje da se stavi odbrana ili "objasni" ta kritika. Umjesto toga, dopustite kritičaru da dovrši cijelu misao i pokuša saslušati. Zatim postavite pitanja i razmislite o onome što ste čuli. "Pusti me da razmislim o tome."
Zanimljiva metoda "Sendvič s kritikom" (kada se ponašate kao kritičar).
Jedna od dobro poznatih strategija povratnih informacija je sendvič sa kritikama. U sendviču počinjete s pohvalama, rješavate problem i promatrate ga s još više pohvala. Evo nekoliko fraza koje će vašim povratnim informacijama dodati više pozitivnosti, kao što su "svidjet će mi se ako …" ili "mislim da si napravio odličan posao s …" ili "jedna stvar koja bi mogla biti još bolja …" i pokušajmo ne reagirati bolno na kritike.) Uostalom, ako ne griješimo, ili ako nam nitko ne kaže da smo pogriješili, kako to sada možemo shvatiti - da, učinio sam sve kako treba).
Preporučuje se:
Prestanite Se Davati
- Ti si se cijelo vrijeme predavao meni, a on meni - MENI. Tako kaže junakinja filma s tragičnim naslovom „Molim vas da okrivite Klavu K za moju smrt“. Niko zapravo nije umro. Dječak (njegovo ime je Seryozha) nije pojurio sa litice zbog nesrećne ljubavi.
Kako Pravilno Odgovoriti Na Kritike
Na psihološkim listama onoga što bi dijete trebalo da uradi do 9-10 godina može se pronaći stavka "ispravno percipira kritiku". Kako mi odrasli sami razumijemo ovaj izraz? Kritika je povratna informacija od osobe, koja podrazumijeva pomaganje kritiziranoj osobi da poboljša ponašanje, vještine, načine ispoljavanja itd.
Kako Dati Povratne Informacije Zaposlenima - BOFF Model
U svom radu s menadžmentom često se susrećem s menadžerima koji imaju poteškoća u komunikaciji sa zaposlenicima. Menadžeri znaju postaviti jasan, specifičan zadatak na osnovu analize tržišta, ali u savremenom poslovanju nije dovoljno jednostavno postaviti zadatak, važno je izgraditi kompetentnu komunikaciju sa zaposlenima.
Savjeti. Davati Ili Ne?
Erich Fromm je rekao: "Čim se osoba rodi, nađe se na gotovoj pozornici." Kakva je ovo scena? Podijelit ću svoja razmišljanja. Ja to nazivam uvodnim podacima života. Šta dobijamo pri rođenju. To su roditelji, porodica, društvo, država.
Kako Doživljavamo Informacije?
Svako od nas ima svoj interni filter informacija. Određuje na koje informacije obraćamo pažnju i, shodno tome, čime se ispunjavamo. Jeste li primijetili ovo: rekli su vam nešto zanimljivo, iznutra ste osjetili odgovor na to, a zatim ste počeli primati informacije o ovoj temi?
