Nije Važno šta Osoba Govori, Već Kako Govori

Video: Nije Važno šta Osoba Govori, Već Kako Govori

Video: Nije Važno šta Osoba Govori, Već Kako Govori
Video: KAKO ĆETE PREPOZNATI OSOBU DOBRE DUŠE? Nije važno što radi i govori – OVO je odaje! / ATMA 2024, April
Nije Važno šta Osoba Govori, Već Kako Govori
Nije Važno šta Osoba Govori, Već Kako Govori
Anonim

U stvari, kada osoba priča ili piše o nečemu, prije svega govori o sebi. Ne o temi razgovora, ne o onome što opisuje (hvali i osuđuje) - on daje mnogo podataka o tome ko je on i šta mu je važno.

Psiholozi, na primjer, uče se da gledaju pogrešno o čemu klijent kaže, ali za to, kako on to radi (u običnom životu ljude uče upravo suprotno: "Nije važno kakav je glas sagovornika i kako maše rukama. Slušajte šta osoba govori"). Usput, zato više volim osobnu komunikaciju s klijentima (uživo ili putem Skypea) i ne volim prepisku na Internetu - gubi se cijeli sloj informacija o osobi. Prosudite sami.

Iz bilo koje poruke (i od iskrenog "dok sam bio mali, majka me tukla svaki dan" i od prilično banalnog "svekrva nas je pozvala na pitu sljedeće subote") možete dobiti mnogo informacija o sam govornik.

Prvo, izbor predmeta rasprave od strane pripovjedača: na svijetu postoji mnogo stvari, ali iz nekog razloga osoba sada govori o ovome. Bilo je moguće pričati viceve ili govoriti o povećanju cijena tokom krize-ali svekrva je u subotu odabrala pite. Ponekad to ukazuje na to da osoba jednostavno "pršti" o tome da priča o nečemu ("gdje god kažu bilo šta - svi će ih dovesti do žena" (C)), ili, naprotiv, čini se da je ova tema najviše „Sigurno“(„Ne govorimo o ličnom, inače ću početi plakati.“) Šta je ta osoba tačno mislila postaje jasno iz opšteg konteksta dijaloga.

Drugo, izbor riječi kojima osoba govori: nije tajna da neke riječi diktiraju procjenu onoga što se događa. Ovdje je potrebno voditi računa o pogrdnim riječima i ismijavanju, i, naprotiv, izrazito poštovanim i pristojnim opisima. Na primjer, klijent svoje poslove naziva "glupostima" ili se ruga svom hobiju - ovo je mnogo informacija, mnogo. Ne mislite li da radite nešto važno na poslu? Tamo vas ne cijene i ne vjeruju vam u bilo šta ozbiljno? Ili se sami ne pretvarate? Niste sigurni imate li pravo na svoje hobije? Ne možete zahtijevati poštovanje za svoje slobodno vrijeme? To možda nije slučaj, sve pretpostavke treba pojasniti. No, barem bih pojavu ocjenjivačkih riječi jarkih boja u opisu mentalno zabilježio i reagirao na njih u dijalogu. Pa, ili su, na primjer, bezlične formulacije u govoru vrlo indikativne ("Bio sam u braku s Vasjom 6 godina. Ali tada je počelo piće i pojavile su se žene, došlo je do skandala i tučnjava, i mi smo se rastali." "i" Vasya je počeo piti "Zvuči potpuno drugačije. Baš kao i fraze" bilo je skandala "i" počeo sam skandalirati i grditi ga "- vrlo, vrlo različito. U drugom slučaju, tu je autor radnje, onaj koji je odgovoran za ono što se dogodilo; "- činilo se da se dogodilo samo od sebe, niko nije u odgovoru i nema nikoga da pita).

Treće, izražen stav prema nečemu (ovo je, inače, najmanje informativan dio razgovora). Bolje je pitati o mnogim stvarima ne izravno, već doznati posrednim metodama - ništa manje objektivnim i znanstvenim, ali ne i "čeono". Poenta je u tome da postoji koncept "društveno poželjnih reakcija"; to znači da je u društvu uobičajeno davati „tačne“odgovore na neka pitanja: „Da, obožavam malu djecu!“, „Pa, naravno, volim svoju ženu“, „Dajem sve od sebe na poslu 100 posto.” Postavljate direktno pitanje - klijent se malo napreže i daje "tačan", društveno odobren odgovor. Pa, zašto je to bilo potrebno? Sve društveno poželjne odgovore već znam napamet. Ispitivanje sagovornika o tome poznaje li ih potpuno je nezanimljivo.

Četvrto, takozvane neverbalne karakteristike: intonacija, geste, izražavanje, izražene emocije. Na primjer, djevojka ne može govoriti o svom voljenom psu bez osmijeha, a kad priča o svom jednako voljenom mužu, šake se same stisnu i u glasu joj se pojavi napetost. Neverbalne manifestacije ne znače automatski ništa konkretno (šta god o tome rekli Alan i Barbara Pease), one jednostavno ukazuju na napetost u komunikaciji. Sagovornica se može naprezati, govoreći o svom mužu, zbog činjenice da je jako zabrinuta za njega, a on je došao u tešku situaciju na poslu; ili zato što je ljubomoran; ili zbog veze sa istom svekrvom, koja po njenom mišljenju previše utiče na njenog voljenog.

Postoji i zeznuta stvar koja se naziva "zadana brojka" … Pa, ovo je isti "konopac o kojem se ne priča u kući obješenog čovjeka". Kad je razgovor prešao u četvrtu rundu, a sagovornici tvrdoglavo zaobilaze neku temu - to definitivno nije bez razloga. To znači da je potrebno tamo kopati (ali budite oprezni!)

Tek sada znaš šta? Za one koji su pročitali ovaj tekst i uvjereni da "psiholozi proziru kroz osobu" - oh, nikako. Obično se u ponašanju sagovornika čita samo signal „ima nešto ovdje“i ništa više; šta je tačno skriveno često je nemoguće pogoditi bez posebnog pojašnjenja. Važna tema za osobu signalizira njenu važnost činjenicom da se osoba napeta kad joj se približimo. Ili činjenica da joj se uopće ne približavamo (pa, osoba se snašla kako se, na primjer, tema novca nikada ne bi pojavila čak i tamo gdje se činilo da joj je mjesto). Ili se intonacija sagovornika odjednom izrazito mijenja. Ali šta to znači - samo osoba zna za sebe. Je li bio napet jer ga je razgovor o mami podsjetio da je mama jako bolesna kad razmišlja o tome da boli; ili zato što smo se dotakli traumatičnih uspomena iz djetinjstva gdje ga je majka ostavila na pet dana; ili zato što je ta osoba juče vodila moju majku u voz u rodni grad - u onaj u kojem živi prva ljubav, koja se nedavno razvela i sada je usamljena …

Nemoguće je pogoditi. Samo junaci policijskih serija nepogrešivo "čitaju ljude", ali tu su, naravno, puni polufantastičnih dodataka. Psiholozi moraju pitati i pojasniti.

Preporučuje se: