Za Vaš Novac, NIJE Nikakav Hir

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40

Pre mene je Dmitrij, šef uspešnog preduzeća. Zanima me psihologija. Često poziva trenere i trenere u organizaciju koji ga uče raznim trikovima upravljanja ljudima.

Došao je kod mene da riješi pitanje promjene trenera - već je razmatrao razne kandidate, a netko mi ga je preporučio:

- U principu sam jako zadovoljan sa svojim trenerom. Dobar je, uspešan. Ali on nema psihološko obrazovanje i to me zbunjuje. A imate i tehničke i psihološke.

Šta je coaching? Proces usmjeren na postizanje ciljeva u različitim područjima života. Trener uopće nije klasičan poslovni savjetnik. Dolazi savjetnik i jasno daje savjete: učinite to na ovaj način, drugačije je, ali to u vašoj kompaniji općenito treba potpuno obnoviti. Ali trener nikada ne daje teške preporuke. On zajedno sa klijentom traži rješenje. Odnosno, radi upravo ono što uče psiholozi.

Dmitrij nije glupa osoba. I čim su preporuke njegovog trenera počele nalikovati na neke nerazumljive "PR trikove", postao je oprezan.

Zamolio sam ga da mi kaže šta ga je ovaj trener naučio tako zanimljivom.

- Jednom mi je ispričao priču o delfinima: „U delfinariju trener svakom delfinu daje određene vježbe. Štoviše, za isti pravilno izveden trik, jedan od dupina dobije ribu, a drugi ne. Pa opet, i opet nije jasno ko će biti nagrađen. Ponovo. I dalje. Zašto? Kako trener ne bi postao predvidljiv za delfine. Tako da on može kontrolirati delfine, a ne oni njih. " Trener mi je savjetovao da upotrijebim "trenerski trik": ako želite povećati plaću, povisite je skandalom, lupajući nogama, vičući i psujući. I drugi put je zaposlenik pogriješio - pa ste ga potapšali po glavi i otišli na skupe kurseve osvježavanja. Ili me barem pozovi na večeru.

- Koristite li ovu tehniku?

- Redovno ga koristim.

- Zašto?

- Tako me trener naučio kako da hakujem ljude.

Zamolio sam ga da mi objasni kako se odnosi prema riječi "hack", iako i sam već sve razumijem. Suština tehnika ove vrste: dovesti ljude u ravninu emocionalnog razmišljanja, a time i u nekontroliranu zonu. U doslovnom smislu, "razljuti" zaposlenika, nakon čega se svi njegovi postupci i misli mogu lako izračunati.

- Pa, riječ "hack" je samo izraz, ništa posebno.

- Pa, ako se pozivamo na termin … Zašto se hakiranje provodi? Da opljačkaju stan. Niko neće otvoriti vrata da opere suđe i usisa tepihe.

Dmitrij me iznenađeno gleda.

- To je jasno? Hakiranje je pljačka. Dopustite mi da vam sve objasnim na jeziku delfina. Traže od vas da svom treneru i istom treneru kažete da su obojica šupci! Zbog takvog stava trener je odavno izgubio poštovanje prema delfinima jer igra nepošteno. U određenoj fazi, oni će i dalje izvršavati njegove zadatke, nadajući se da će trener uključiti mozak. A ako ne: oni će sami podijeliti ribu i prestati ga slušati.

Ovo je takozvani "povratak". Zakoni ravnoteže djeluju u bilo kojem sistemu. Nepošteno i neprikladno ponašanje narušava ekologiju procesa u sistemu. I tu nikakvo "mito" neće pomoći. Sistem će preći u način samoregulacije - i zakon povratnih informacija će djelovati.

Kako funkcionira "povratak" u organizaciji? Zaposleni su svjesni da će šef biti emocionalno ranjiv u nekim pitanjima. To znači da će i on jednog dana ući u ravninu emocionalnog razmišljanja - i izgubiti kontrolu. Kašnjenja, sabotiranje naloga, neposlušnost, koalicije, iskrivljavanje informacija, banalna novčana neurednost - ovo nije potpuna lista "povrata".

Činjenica je da u svakoj organizaciji postoje tri motivacije

1) Motivacija za komunikaciju;

2) Motivacija moći;

3) Motivacija za uspjeh.

Svakom osobom dominira jedna od ove tri vrste motivacije. Štaviše, profesionalni psiholog, prema prevladavajućoj motivaciji, može razumjeti u kojoj je zoni razvoja odnosa s vanjskim svijetom data osoba:

1) Motivacija za komunikaciju s ljudima = zona interakcije sa majkom, prihvatanje i bezuslovna ljubav. Ovo je područje komunikacije, izgradnje odnosa, izgradnje timova. U ovoj oblasti postoje plate i podsticaji. Ali to je i zona pritužbi i sukoba. Donose mnogo iz svoje "porodične kuhinje".

2) Motivacija moći = pokušaj da se osvoji očeva ljubav, da mu se suparništvom dokaže da i vi nešto vrijedite (ova zona je teška za one koji imaju bilo kakvih problema s ocem). Ovo je područje napredovanja u karijeri. Zona borbe, maske, ukočenost, ovdje se često koriste "sva sredstva" …

3) Motivacija za uspjeh = sloboda djelovanja i odgovornosti. Ovdje osoba nikome ništa ne dokazuje. On sam mu je jedini konkurent. No, na njegovu putu ima mnogo zamki kada se bavi ljudima s drugačijom dominantnom motivacijom. Postoji samo 5-10% ljudi koji imaju motivaciju za uspjeh, ali su sposobni promijeniti cijeli sistem. I bolje je ne prelaziti ovu brojku, u protivnom će sistem ili istrunuti (ako je manji), ili uništiti (ako ga ima više). U vrijeme opasnosti pokušavaju ih se riješiti pod bilo kojim izgovorom, kažu, "sada nije vrijeme za pokazivanje".

Možete pitati bilo kog top menadžera (ili bilo koga ko ima za cilj postizanje uspjeha u životu) koja je njihova dominantna motivacija. Na svjesnom nivou, on neće oklijevati odgovoriti "uspjeh". Ali na nesvjesnom (ovo uključuje govor tijela, ponašanje i još mnogo toga) često se čita potpuno drugačija motivacija.

Zbog toga je, po mom ličnom mišljenju, treneru potrebno osnovno znanje iz psihologije. Da, bez poznavanja njegovih najdubljih zakona, on će se nositi sa svojim zadatkom. No, nerealno je da trener radi dobro bez razumijevanja psiholoških principa; u protivnom neće moći promatrati samu „ekologiju procesa“.

Na jednoj od certifikacijskih obuka ponuđena nam je zanimljiva klasifikacija poslovnih konsultanata i trenera / trenera: pop pjevači, šansonjeri i jazzmeni.

Popsoviks - izvode samo svoje, uvježbane i dugo poznate. Oni neće prilagoditi svoju obuku, ideje i preporuke interesima organizacije. Doći će, otpjevati hitove i otići. I nemoj mi reći da je ovo loše! Inače, cijelu našu državu vuku Stas Mikhailov i Elena Vaenga …

Chansonier - takvi treneri pjevaju lično za određenog klijenta. Razgovor sa takvim trenerom je razgovor između dvoje ljudi koji su odlučili da se promene. I stalno postavljaju jedno drugom pitanje: "Poštujete li me?"

Jazzmen - najviši razred, treneri koji će se bazirati na muzici koja već zvuči u organizaciji i improvizirati na njenoj osnovi. Njihov pristup uvijek izgleda lijepo - najvažnije je da svi imaju dovoljno mašte. Jazz muzičari imaju jedan problem: moraju pratiti svoju prostornu i vremensku perspektivu. I nemojte se zanositi zabavom …

U svakom slučaju, trener ili trener je osoba koja je u očevoj zoni. On uči da uspostavi interakciju sa svijetom prema tipu uslovne ljubavi, odnosno, "volim te zbog činjenice da …" i "poštujem te zbog činjenice da …". Uostalom, osoba koja pozove trenera je na putu promjena, sprema se krenuti na put - i simbolično, slika puta uvijek je povezana s njegovim ocem.

Vratit ćemo se na primjere vezane za treniranje više puta. Zasad želim samo još jednom naglasiti koliko je važno ne "uhvatiti se" sa raznim trikovima, poput gore opisanog "hakiranja". Ne zaboravite na promatranje ekologije procesa kako ne biste uništili cijeli sustav. Pažljivo pratite iz koje kategorije pozivate stručnjaka, pažljivo odaberite osobu s kojom se morate nositi sa zamršenim segmentima svog životnog puta.