2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40
Svakome od nas može se svašta dogoditi. U svakom trenutku možemo sresti ljude koji su pretrpjeli prirodne katastrofe i nesreće, koji su izgubili svoje najmilije ili svoj dom, koji su prisiljeni gledati kako im se cijeli uobičajeni život ruši pred očima. Kako pomoći? Ne izliječiti, ne dijagnosticirati, već pružiti hitnu psihološku pomoć? Ispostavilo se da se to može i treba naučiti.
Odmah ćemo naglasiti da ovo nije psihoterapija ili psihodijagnostika, već vodič za akciju za sve koji vide osobu na rubu očaja nakon tragedije. Psihološka prva pomoć svodi se na podršku koja pomaže u smanjenju ozbiljnosti iskustva.
Stručnjaci sa Instituta za javno zdravlje i zdravlje na Univerzitetu Johns Hopkins u Sjedinjenim Državama razvili su model psihološke prve pomoći koju može koristiti bilo ko, čak i bez obuke iz psihologije i medicine.
PET BRZIH KORAKA
Model rada uključuje pet uzastopnih tačaka, čiji nazivi na engleskom jeziku predstavljaju skraćenicu BRZO ("brzo"):
- odnos - pouzdan kontakt,
- procjena - procjena stanja,
- određivanje prioriteta - prioritet onih kojima je potrebna hitna pomoć,
- intervencija - direktna pomoć,
- dispozicija - dalji akcioni plan.
1. KORAK: POVJERLJIV KONTAKT I VOLJA DA SLUŠATE
Prva i najvažnija faza psihološke prve pomoći je uspostavljanje kontakta od povjerenja, čak i ako vam žrtva nije poznata. Od prvih riječi važno je pokazati osobi da ste spremni slušati i da ste tu. To se može postići reflektirajućim tehnikama slušanja.
Potrebno je uspostaviti kontakt što je prije moguće, jer akutno psihičko stanje može dovesti do neprikladnih odluka. Kada započinjete razgovor sa žrtvom, počnite od sebe: predstavite se, objasnite zašto ste ovdje i zašto razgovarate s njim. Zatim postavite prvo pitanje. Postavljanje pravih pitanja ključ je za odnos povjerenja. Uz njihovu pomoć, komunicirate: „Vi ste mi važni, ja sam tu da pomognem, ali potrebno mi je vaše učešće da bih pomogao efikasnije. Zato moram znati nešto više o vama i o tome šta vam se dogodilo."
Sva pitanja mogu se podijeliti u tri kategorije:
- Zatvoreno (da / ne) - pomaže vam da brzo dobijete činjenične informacije;
- Otvorite (šta, zašto, kako) - navedite više detalja i predložite vrstu pomoći koja vam može zatrebati;
- Refleksivno, parafraziranje ("Da li sam dobro shvatio da …", "To jest, drugim riječima …", "Čujem da sada …") nisu uvijek pitanja u doslovnom smislu, ali jesu potrebno kako biste osobi pokazali da je pažljivo slušate i pokušavate razumjeti.
Vaš zadatak je postati osoba-ogledalo: čitati stanje žrtve prema njenim izrazima, gestama, izrazima lica i reagirati. Da bi vam osoba vjerovala, važno je dati joj priliku da izrazi svoju tugu, bijes ili očaj. Potrebno je da dođe do katarze i da se smanji nagomilani emocionalni stres.
Ne žurite riješiti sve njegove probleme odjednom, nemojte pojednostavljivati situaciju izrazima poput "Sve nije tako strašno" ili "Ovo su čiste sitnice, glavna stvar je da ste živi". Tako samo obezvređujete ono što se dešava i pokazujete svoje nerazumevanje koliko je ta osoba loša. I što je najvažnije, nemojte se svađati.
KORAK 2: PROCJENA USLOVA I POTREBNA POMOĆ
Druga faza je dobijanje informacija. Priča koju vam žrtva priča uključuje kontekst (šta se tačno dogodilo) i njegovu reakciju na ono što se dogodilo. Slušanjem morate razlikovati normalne reakcije od ekstremnih. Ovdje se ne radi o kliničkoj procjeni i dijagnozi, radi samo zdrav razum. I zapamtite: šta god da vidite i šta god da vam kažu, nemojte suditi žrtvi i ne donosite presude.
U ovoj fazi važan je jasan slijed radnji:
1. Procijenite fizičko i psihičko stanje osobe. Zapamtite, prije svega, morate razumjeti njegovo zdravstveno stanje i, ako je potrebno, odnesite ga liječniku. Sve ostalo - kasnije.
2. Saznajte detalje o tome šta se dogodilo da biste razumjeli razmjere katastrofe.
3. Postavljajte pojašnjavajuća pitanja ako vam se čini da su neki aspekti stanja osobe i njena priča o događajima kontradiktorni.
Nakon ovakvih upita bit će vam jasno s kim imate posla i koliko vam je hitno potrebna pomoć. Uvijek će biti ljudi koji će se sami nositi sa teškoćama. Sposobni su zadržati optimističan stav i spremni su za nastavak. S takvim ljudima sve je jednostavno: budite tu u slučaju da barem na neki način možete biti od pomoći.
Najteže je razumjeti koja je od žrtava zdrava, iako su akutno zabrinute, a ko prijeti da se same ne nose sa šokom. Neka svijetli "crveno svjetlo" u vašem umu ako vidite: zbunjeno razmišljanje, suicidalne namjere, agresivno ponašanje, halucinacije, napade panike, impulzivne i rizične radnje, zloupotrebu alkohola i droga. Naprotiv, alarmantan signal može biti nedostatak izražavanja osjećaja, potpuna neaktivnost, izbjegavanje kontakta sa bilo kim.
Kritični pokazatelji su promjene u radu srca i probave, tragovi unutrašnjeg krvarenja, nesvjestica, bol u grudima, vrtoglavica, utrnulost ili paraliza (posebno udova ili lica), nemogućnost govora ili prepoznavanja govora. U ovom slučaju, pomoć ljekara potrebna je što je prije moguće.
KORAK 3: PRIORITETI: KOJIMA JE POTREBNA POMOĆ
Ako zamislite situaciju u kojoj postoji nekoliko žrtava, važno je razumjeti kojoj od njih je prije svega potrebna podrška. Na temelju informacija dobivenih u fazi procjene, možete identificirati ljude u najtežem stanju: one koji nisu u stanju logički razmišljati i služiti sebi, koji će nauditi sebi ili drugima, koji nisu spremni riješiti organizacijska pitanja koja treba prevladati kriza.
Osim toga, možete procijeniti faktore koji povećavaju šanse da se nekome pogorša nakon nekog vremena: smrt (da li je vidjela mrtve ljude i koliko je bila blizu smrti), gubitak (da li je odvojen od porodice i prijatelja) gdje ostati), oštećenja (lične povrede i traumatično psihološko iskustvo). U svim ovim slučajevima važno je pružiti pravovremenu podršku.
KORAK 4: AKCIJA ZVANA POMOĆ
Podsjetimo: prva psihološka pomoć nije psihoterapija niti hirurška operacija. Ne pokušavajte riješiti probleme žrtve ako to nije u vašoj nadležnosti. Ponekad je mnogo važnije samo biti tamo i slušati bez osuđivanja. Istraživanja potvrđuju da su komunikacija i socijalna podrška najvažniji faktor oporavka od nesreće.
Ali šta je sama pomoć? Prvo morate razumjeti ima li vaš sagovornik hranu, odjeću, dokumente, poznanike koji se mogu skloniti. Drugo, važno je smanjiti psihološki stres.
Ako vam se osoba čini mentalno nestabilnom, morate uravnotežiti njeno stanje: dajte mu jednostavan tehnički zadatak, odvratite ga od bolnog pogleda, pustite ga da se oglasi i progovori, natjerajte ga da odgodi donošenje ishitrenih odluka.
Ako je žrtva manje -više stabilna, pomoć je da se podrži njegova održivost. Pružite mu informacije o tome kako se treba ponašati i šta mu se dalje može dogoditi, objasnite mu da su osjećaji normalni u takvoj situaciji. Pokušajte mu dati nadu da će to moći podnijeti. Ako znate neke tehnike upravljanja stresom, podijelite svoje vještine. A ako vam se čini prikladnim, potražite s njim neki drugi način gledanja na to što se dogodilo.
KORAK 5: DALJI AKCIONI PLAN
Čak i ako se raspoloženje žrtve poboljšalo i uvjereni ste da je kriza prebrođena, nemojte ga prepustiti na milost i nemilost. Šta će biti s njim nakon svega ovoga? Može li osoba obnoviti svoj život dio po dio? Možete li još nešto učiniti kako biste mu pomogli?
Ako si dopustite da pomognete osobi koja je prošla kroz ozbiljan životni šok, morate ga posjetiti barem jednom nakon nekog vremena. Ostavite mu svoje kontakte kako bi osjetio vašu podršku - kako bi znao da nije sam. Pitajte ga da li bi mu smetalo da ga ponovo vidite za nedelju ili mesec dana.
Najvažnije je shvatiti je li potrebno žrtvu poslati nekome po pomoć. To mogu biti ljekar, psiholog, psihijatar, socijalni radnik, porodica ili prijatelji, zaposlenici centara za zapošljavanje i finansijskih institucija. Važno je ne samo žrtvi dati željeni telefonski broj, već i objasniti mu značaj ovog koraka, kontaktirati stručnjake i nadležne organe s njim i, što je najvažnije, nastaviti ga podržavati. Postepeno, zahvaljujući vama, osoba će vjerovati da nije sve izgubljeno i da će se ponovno roditi u život.
Preporučuje se:
Kako Pomoći Voljenoj Osobi Da Prebrodi Tugu
Svako od nas se u jednom ili drugom trenutku suočio sa gubitkom ili tugom. Ovako funkcionira naš život. Ali svaka osoba ima svoju tugu. To može biti kraj veze, gubitak važne stvari, smrt važne osobe, smrt kućnog ljubimca, preseljenje u drugi grad, gubitak posla ili statusa, teška bolest ili gubitak deo tela i još mnogo toga.
HITNA PARADA PITANJA PSIHOLOGU
Naš život je pun apsurda. Ponekad to postaje očito tijekom sesija psihoterapije, kada psiholog i klijent iznenada shvate apsurdnost ili zabavu onoga što sam klijent želi. Ponekad ovo ili ovome postane smiješno. Često - tužno, jer je u ovim pitanjima - odraz naše vlastite zapetljanosti u složenosti života … Ispod se nalaze zahtjevi prema psiholozima, koji su u jednom ili drugom obliku izraženi tokom različitih sesija.
Hitna Pomoć Za Uznemireno Razmišljanje
Prirodno je da svaka osoba doživi neku vrstu tjeskobe u različitim značajnim situacijama kako bi se mogla potruditi postići rezultat. Uostalom, anksioznost se temelji na instinktu samoodržanja, koji se očituje u obliku tjelesne reakcije „trči ili bori se“.
Kako Oprostiti Osobi Kada Ne Možete Oprostiti?
Novgorodska riječ "oprosti" značila je "pojednostaviti", odnosno prazna, prazna, ni sa čim zauzeta. (Odavde "biti jednostavan" znači riješiti se, osloboditi se). Da, da - nekad je riječ "jednostavno" bila nešto poput sinonima za riječ "
Hitna Psihološka Pomoć
Sažeci iz sinopsisa. Hitna psihološka pomoć (u daljem tekstu EPP) pruža se osobama koje doživljavaju akutno stresno stanje. Ovo stanje prati emocionalna i verbalna dezorganizacija. Glavni principi EPC -a za osobe koje su pretrpjele psihološke traume:
