Naučite Efikasno Komunicirati

Sadržaj:

Video: Naučite Efikasno Komunicirati

Video: Naučite Efikasno Komunicirati
Video: Kako efikasno komunicirati u kriznim situacijama - Mirjana Jovašević, Zoran Stanojević 2024, April
Naučite Efikasno Komunicirati
Naučite Efikasno Komunicirati
Anonim

Terapijom poboljšavamo svoj život. Ovaj proces nije brz i odgovoran. U međuvremenu se bavimo svojim unutrašnjim problemima, šta učiniti s onima oko nas i sa trenutnim poretkom stvari u komunikaciji s njima?

Okruženi smo ljudima koje ne možemo promijeniti. Često nam komunikacija s njima izaziva nelagodu i nerazumijevanje situacije. Zašto ne možete izgraditi vezu? Zašto ne možeš nešto objasniti? Kako možete bolje razumjeti svoje ponašanje? Kako izbjeći sukobe?

Možemo uživati u činjenici da smo svi različiti i tako komunicirati, razumjeti i obogatiti se, razvijati se i biti zadovoljni, ili možemo biti "uznemireni" jer drugi izgledaju drugačije ili ne razumiju i ponekad nas grditi … Ovo je naš izbor, odluku donosimo sami.

Prilikom izgradnje interakcije možemo utvrditi kojem psihotipu pripada određena osoba. Zatim analizirajte opis psihotipova, njihove prednosti i slabosti, kanale putem kojih se na učinkovit način možete pozabaviti njima, za što pohvaliti, kako se nositi s njima tijekom stresa. Tako dobivamo izvrstan alat za izgradnju efikasne interakcije. Za to ne morate biti psiholog (za psihologe postoje dublji alati istog Kullera).

Dakle….

U transakcijskoj analizi postoji jedna izuzetna osoba. Taibi Kahler.

Taibi Kahler 1979. godine već je identificirala komunikacijske kanale i 6 tipova ličnosti. Usporedio ih je s tipovima Paulo Vare (troja vrata), koji opisuju odgovarajući pristup uspostavljanju kontakta (otvorena vrata) i onaj koji treba izbjegavati (ulazna vrata). Također sugerira daljnji smjer za promjenu (ciljna vrata) sa svakom adaptacijom ličnosti. Podijelio je ljude na percepciju informacija osjećajima, mislima ili ponašanjem.

Odnosno, osoba percipira informacije putem jednog od kanala (otvorena vrata), a ostali kanali su mu manje jasni.

1978. Tybee je objavio rezultate. Karpman je savjetovao Tybeeja da svoje misli stavi u matricu.

I idemo dalje)

Tybee je postao tvorac Modela procesne terapije (PTM) i Procesno komunikacijskog modela (PCM), koji se učinkovito koriste u prodaji, upravljanju, obrazovanju, roditeljstvu, obuci, odnosima, timskom radu, procjeni i predviđanju osobnih i profesionalnih kvaliteta.

Dok je radio za Američku vazduhoplovnu agenciju (NASA), razvio je metodu za izbor astronauta na osnovu svoje teorije. Bio je savjetnik i prijatelj bivšeg predsjednika Clintona i djelovao je kao njegov savjetnik tokom predsjedničke kampanje. Također je vrlo poduzetnički i stoga se specifičnosti njegove teorije mogu dobiti samo za novac i na osnovu ugovora o tajnosti podataka. Dakle, sve je opisano dolje je preuzeto iz otvorenih izvora i ne šteti našem dragom i cijenjenom Tybeeju)

Dakle, počnimo.

Tybee je predstavio koordinatni sistem koji dijeli "vaše ponašanje" duž dvije ose.

Prva osovina je aktivnost

Na ljestvici treba uzeti u obzir dvije točke kao raspon vašeg ponašanja u različitim situacijama. Ako zauzimate aktivnu poziciju u životu, uvijek radije preuzimate inicijativu, onda je ovo krajnja gornja pozicija. Ako se "to riješi samo od sebe", pustite stvari da idu same od sebe, sjednite i stalno odgađajte donošenje odluke - onda je ovo izuzetno niska pozicija. Biti aktivan u pokretanju kontakta znači da imate neku vrstu unutrašnjeg okidača i spremni ste sami stupiti u dijalog. Ako očekujete da će vas vaš sagovornik "pozvati" na komunikaciju, onda je ovo donji dio dijagrama

Druga osovina odražava vašu uključenost u odnos

Jeste li spremni za održavanje veze ili ste fokusirani na svoje ciljeve, a veze su vam sekundarne? Krajnja lijeva strana znači da ste spremni žrtvovati svoje ciljeve radi održavanja veze (zaručeni), krajnja desna znači da niste spremni za održavanje veze i da ste fokusirani na svoje lične ciljeve (odlazni). Označavamo raspon duž ove osi. Dobivamo određenu sliku našeg ponašanja, ili ponašanja osobe s kojom želimo "popraviti odnos".

1
1

Moramo shvatiti da najvjerojatnije neće doći do nedvosmislene prevlasti bilo koje vrste ponašanja. Ali postojat će stanje (ili dva približno ista) u kojem provodite većinu svog vremena.

Treći parametar je okruženje

Tipologija željene interakcije: "jedan na jedan", "jedna grupa", "grupa-grupa" (idite iz grupe u grupu bez pripadnosti bilo kojoj grupi).

Odnosno, moramo definirati okruženje u kojem ljudi vole biti, u kojem se osjećaju ugodno, to je određena grupa (porodica, kolege, prijatelji), komunikacija sa određenom osobom (kolega, šef, partner, dijete), samoća - ostati sa samim sobom, ili lak prelazak iz grupe u grupu (grupa prijatelja, kolega ili neko ko se slučajno zatekao u komšiluku).

Okruženje koje ljudi preferiraju je zona udobnosti za osobu.

2
2

Vratimo se sada na „vrata“- kanale za prijem i primanje informacija. Glavni kanal ("Otvorena vrata") je najudobniji način za sagledavanje informacija, druga dva nisu dostupna određenoj osobi. Nepristupačni, sa tačke gledišta percepcije, u najboljem slučaju vas neće razumjeti, u najgorem će se uvrijediti. Odnosno, govorimo o najudobnijem načinu za početni kontakt.

Emocije: ljudi čija je primarna percepcija emocije procjenjuju ljude i stvari prema tome kako se osjećaju prema njima. Tople su, saosećajne i osetljive. Pod stresom, ti ljudi postaju neodlučni u donošenju odluka i najvjerojatnije će početi griješiti u svojim uobičajenim aktivnostima te će postati prekritični prema sebi.

Misli: ljudi čija je primarna percepcija misli analiziraju ljude i stvari koristeći podatke i informacije. Logični su, odgovorni i organizirani. U stresu, ti ljudi radije preuzimaju sve pod potpunu kontrolu, nego delegiraju odgovornost (preuzimaju kontrolu nad drugima), i najvjerojatnije će napadati druge optužujući ih za nedostatak inteligencije.

Mišljenja: osoba čija je primarna percepcija mišljenja radije ocjenjuje ljude i stvari, formira i dijeli mišljenja. Promatrački su, savjesni i lojalni. Kada su pod stresom, ti ljudi imaju tendenciju primijetiti negativne trenutke umjesto da vide šta je učinjeno kako treba, te će vjerojatnije aktivno promovirati svoja uvjerenja ili čak krenuti u "križarski rat".

Akcije: ljudi, čija je primarna percepcija akcija, gledaju svijet doživljavajući ga. Uvjerljivi su, prilagodljivi i brzi, i uvijek dražesni. Pod stresom, oni očekuju da će se drugi sami snaći, a u dubljem stresu vjerojatnije je da će manipulirati, prekršiti pravila i negativno dramatizirati.

Reakcije: ljudi čija je primarna percepcija reakcije reagiraju na ljude i stvari sa pozicija "sviđa mi se" ili "ne sviđa mi se". Oni su razigrani, spontani i kreativni. Kada su pod stresom, skloni su neadekvatno delegirati (prebaciti) odgovornost i vjerovatnije će kriviti druge i pretvarati se da su nevini.

Neaktivnost: osoba čija je primarna percepcija neaktivnost motivirana je postupcima drugih ljudi. Mirni su, kreativni i razmišljaju. U stresu, skloni su se povući, uključiti se u rutinski posao koji nije povezan s problemom koji se pojavio i vjerojatno će zauzeti poziciju pasivnog očekivanja. (Kahler, 2008, str. 39-42)

30
30

Prethodno smo odredili kvadrant u kojem se naša osoba češće nalazi.

Pogledajmo sada roditeljske upute i upravljačke programe. Vozači predstavljaju nesvjesni unutarnji pritisak koji nas tjera da djelujemo na određeni način, na primjer, da žurimo, budemo perfekcionist, skrivamo emocije itd. Često su ove radnje neprikladne ili beskorisne za postizanje rezultata. U pravilu zadovoljavaju interne potrebe i nisu odgovor na stvarne događaje.

I da vidimo kako su vozači raspoređeni po kvadrantima. Započeli smo dug proces, ali zanimljiv)))))

40
40

Pa to je vrhunac)))

Tybee je identificirao 6 adaptacija kvadranta.

50
50

Može biti prisutno više od jedne adaptacije istovremeno, naime ranije (primarne ili adaptacije preživljavanja) - shizoidne i paranoidne - često u kombinaciji s kasnijim sekundarnim (izvršnim) adaptacijama

Nadalje, o adaptaciji i izgradnji komunikacije s njima, u sljedećem članku)))

Preporučuje se: