Zašto Post-trening Ne Funkcionira

Sadržaj:

Video: Zašto Post-trening Ne Funkcionira

Video: Zašto Post-trening Ne Funkcionira
Video: Start with why -- how great leaders inspire action | Simon Sinek | TEDxPugetSound 2024, Marš
Zašto Post-trening Ne Funkcionira
Zašto Post-trening Ne Funkcionira
Anonim

Pričajmo o treniranju boli. Pretpostavit ću da je za svakog trenera važno da sve njegove faze budu uključene u proces obuke:

  • Dijagnostika prije treninga
  • Prava obuka
  • Podrška nakon treninga

Postoji iluzija da pridržavanje ovog slijeda daje maksimalne rezultate za kompaniju. I ja dijelim ovu iluziju, čak mi je i dosadilo. Ali često neki zupčanici ne uspiju, pa sistem ne funkcionira na uvjerenju trenera da bi tako trebalo biti.

Poslovna stvarnost otkriva nešto drugačiju sliku. Kompanija kupuje dijagnostiku i obuku prije treninga, odbijajući podršku ako njezini troškovi nisu uključeni u ukupnu cijenu. Motivacija je razumljiva i razumljiva - post -trening ne funkcionira, pa je kupovina uzaludno trošenje novca. Druga je stvar kada su sve tri faze isplativa ponuda paketa - zašto odbiti dodatne opcije ako ne utječu na cijenu. I moramo priznati da ponekad post-trening funkcionira.

A sada ću biti što iskreniji - otkrit ću svoje neuspjehe, pobjede i lična zapažanja po ovom pitanju. Neću tražiti mišljenje u krajnjem slučaju, pokušat ću izraziti svoje mišljenje na pristupačan način.

Prijeđimo direktno na stvar bez nepotrebnih zaklona i ljuljanja.

Zašto post-trening ne funkcionira:

  • Trener nema viziju kako to organizirati na daljinu. Prije treninga treba razmisliti prije sklapanja dogovora. Koja će se platforma koristiti, broj i kvaliteta zadataka, tehnike za uključivanje grupe u dijalog, stvaranje atmosfere povjerenja, učešće ko-trenera, predstavnika klijenta itd. Glavni "geg" nastaje pri odabiru platforme - osim lične sposobnosti korištenja, treba uzeti u obzir i mogućnosti polaznika. Ovdje je često potrebna dodatna obuka.
  • Trener nema dovoljno komunikacijskih vještina. Čekajte da me zasipate ljutim optužbama koje je trener - majstor komunikacije 80 iznio, inače se ne bi mogao ostvariti na putu obuke osoblja. Kad radimo ono što je plaćeno i možemo se vidjeti - pjesma teče poput rijeke. Grupne aktivnosti, rad s teškim sudionicima, kontrola dinamike, lijep izlaz iz delikatnih situacija - sve je nadohvat ruke. Post-trening počinje čim se zavese za trening zatvore. Više ne postoji grupa, njena energija neće "podnijeti" trenutke opuštanja i neće uzdrmati sudionike koji se opiru. Magija komunikacije jedan na jedan već se događa ovdje. I trener mora dati više - svaki sudionik želi biti "ljubazno tretiran" i "zagrijan". Trener ima i druge žive projekte. Ne mogu svi održati visok nivo komunikacijske aktivnosti i ostati efikasni.
  • Trener nije mogao uspostaviti kontakt sa grupom. Formalno, sve je u redu. Obuka je prošla dobro - sve aktivnosti su završene, pitanja su zatvorena, napravljena je konačna fotografija. A nakon treninga polaznici ne stupaju u kontakt i to je to. Kako "Ja ću učiti od tebe, ali neću biti prijatelj s tobom." Iz mojih zapažanja, ova situacija češće proizlazi iz iskrivljene procjene trenera o nivou svijesti ili zrelosti učesnika. Ako grupu doživljavam kao neiskusne pridošlice i ponašam se u skladu s tim, čak i ako su moje pretpostavke istinite, sudionici se mogu "uvrijediti". A ako precijenim ovaj nivo, onda ne mogu motivirati, propustiti važno "zašto" i prednosti učenja, oslanjajući se na neovisno razmišljanje.
  • Klijent nije zainteresiran za rezultat obuke i svu odgovornost prebacuje na trenera. Nema potrebe za objašnjavanjem dugo vremena. Situacija je gotovo sveprisutna: "Odvojite ih od treninga", "Obučite ih da izdrže sve nedaće i nedaće …" itd. Kada pokažete zaostalost u organizacionom sistemu kompanije, uvijek postoji izgovor "Nije važno, uopšte ste na pogrešnom mjestu."
  • Kupac nije uključen u post-trening. Klijent ovdje znači menadžer ili osoba koja kontrolira. Shvaćam da ponovo nailazim na nalet ogorčenja. Ali! Da vidimo stvarnost - nakon vježbanja za većinu grupa dodatno je opterećenje koje morate uključiti u svoj zauzeti raspored. Ako to možete izbjeći, to će biti učinjeno. Autoritativni predstavnik u ličnosti vođe je i primjer za slijediti i funkcija kontrole ako se nešto dogodi.
  • Rezultati nakon treninga se ne bilježe. Ako se ne slažete po kojim kriterijima mjeriti uspjeh, onda je to nedostižno. Sve je tu. Iako ne - vrijedi pregovarati u fazi sklapanja posla, a nakon obuke, još jednom se vratiti prilagođavanju očekivanja od post -treninga s obzirom na informacije koje su otkrivene tokom procesa obuke.
  • Hitne probleme pokušavaju prikriti post-treningom. Prodavači ne komuniciraju dobro s kupcima. Kompanija naručuje obuku u komunikaciji uz naknadnu podršku. U fazi dijagnostike prije treninga, trener primjećuje da komunikacija nije problem-morate individualno raditi sa šefom prodajnog odjela i 2-3 menadžera. Ovo se izražava kupcu koji odbija poricanje. Pravi ljudi možda čak neće biti uključeni u grupu. Slikanje četkama - situacija se nije promijenila nakon vašeg kul treninga.

Tokom svoje prakse upoznao sam sve tačke, iako mi nije baš ugodno to shvatiti. Ponekad se nađem u istoj lokvi. Ali već mnogo rjeđe. Koja vrsta pravila Izneo sam to sebi učinak nakon treninga bio je maksimalno primjetan:

  • O potrebi za post-treningom se razgovara unaprijed. Ako iskreno nije potrebno, bolje je to priznati i pomoći klijentu da to shvati. Na ovaj način ćemo unaprijed izbjeći mnoge probleme. Ako vam i dalje treba podrška nakon treninga, ima smisla pojasniti sposobnost grupe da radi na određenoj internetskoj platformi (ovo je dodatak bitnim pitanjima). Ako je potrebno, provedite dodatnu obuku o korištenju ovog resursa. Često se proces "raspada" ne zato što sudionici ne žele interakciju, već zato što ne razumiju koja dugmad pritisnuti i gdje se nalaze.
  • Kako bi se izbjegao nepotreban stres, o učestalosti i dubini komunikacije između trenera i polaznika treba razgovarati nakon završetka obuke. A ovo je samo prvi korak. Takođe ima smisla suzdržati se od davanja glasnih obećanja grupi o komunikaciji koja radi 24 sata dnevno. Naravno, učešće u takvom pozivu bit će veće, ali razočarenje zbog kršenja je višestruko jače.
  • Sve što se tiče učešća Kupca u post-obuci trebalo bi mu se „prodati“kao zasebna ideja. Ne radi se o dodatnom budžetu, već o živopisnoj prezentaciji svih prednosti za stranu kupca. Naglasak treba staviti na uključivanje menadžera, a ne na HR ili odjel za obuku. Uz svo dužno poštovanje, ali za učesnike ovo drugo nije dovoljno referentno okruženje.
  • "Ostali problemi se rješavaju kada razvijete pažljiv stil komunikacije." - Robert Norton, docent psihologije na Univerzitetu Purdue. R. Norton je govorio o 9 komunikacijskih stilova i bilo bi dobro razumjeti svaki od njih kako biste povećali svoju kompetenciju u ovoj oblasti. Ali za trenera i voditelja računa, čini mi se, to jednostavno mora biti potrebno za razvoj pažljive komunikacije. To vam omogućuje da ostanete u polju interesa, a ne položaja, da budete u fokusu zahtjeva, da ispravno postavljate neugodna pitanja, da ne izglađujete oštre uglove, već da istinito i diplomatski ukažete na neprihvatljive trenutke itd. Prednosti ovog stila su u tome što „izgrađuje“pridržavanje principa, upravo onog koji se spominje u Harvard metodi pregovaranja, visok nivo poštovanja sebe i partnera, otvorenost za povratne informacije i izvrsnu praksu u njemu.

Ako imate bilo kakvih mišljenja o učinkovitosti podrške nakon treninga, slobodno ih podijelite. Zanimljivo je i korisno.

Preporučuje se: