Pažljivo Slušanje Je Hir Ili Potreba U Modernom Svijetu

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40

Svesnost prodire sve dublje u poslovno okruženje, obuhvata sve procese i zahteva veću pažnju prema sebi. Ako ste barem jednom na radnom sastanku, poslovnom sastanku ili samo prijateljskom razgovoru uhvatili sebe kako mislite da nemate pojma o čemu je riječ, onda biste trebali čitati dalje. Naravno, možda će vas tema zanimati, ali u isto vrijeme um nastavlja razmišljati o nečem drugom.

Naš mozak je prilično "raštrkan", a misli "neposlušne", zbog čega vježba pažljivog slušanja može postati temeljni dio smislenog i fokusiranog dijaloga. Zaista, da bi se uhvatilo sve što je rekao sagovornik, potrebno je biti u sadašnjem trenutku sa umom, slušati bez ocjena i pokušaja da se formuliše odgovor na pitanje koje još nije postavljeno.

Šta je "svjesno slušanje" i po čemu se razlikuje od dobro poznatog "aktivnog"?

Svesnost je praksa fokusiranja na sadašnji trenutak bez ikakvog suda. To ohrabruje osobu da bude svjesna onoga što se događa i otpusti brige ili tjeskobe, kao i sve fizičke i emocionalne reakcije koje mogu proizaći iz vanjskih podražaja.

Dok slušamo na ovaj način, moramo se u potpunosti usredotočiti na partnera i koristiti svoja osjetila za bolje razumijevanje njegovih riječi i osjećaja. U isto vrijeme, potrebno je ostati nepristran i zainteresiran za temu. U suprotnom, možemo zanemariti riječi i postupke sagovornika.

Prema istraživanju, prosječna osoba pamti samo 25% onoga što je čula prije nekoliko minuta. Svrha pažljivog slušanja je zaustaviti neprestane misli kako bi se čuo i razumio sadržaj poruke koju sagovornik stavlja, a ne lična interpretacija.

Prednosti pažljivog slušanja

Kako je rekao američki pisac David Ogsberger:

"Biti saslušan" toliko je slično "biti voljen" da ga teško razlikujemo

Lične prednosti pažljivog slušanja:

1. Pomaže u razvoju empatije

   Empatija je sposobnost svjesnog suosjećanja sa trenutnim emocionalnim stanjem druge osobe bez gubitka osjećaja za razloge ovih iskustava. Praktizirajući pažljivo slušanje, trošimo vrijeme i energiju da se stavimo u tuđu poziciju, da zaista slušamo šta drugi govori i da razumijemo njegove motive koji leže izvan granica ovog dijaloga.

2. Razvija samosvijest

   Dio pažljivog slušanja je sposobnost da dobro razumijete sebe kako biste izgradili jake odnose s drugima. Ako smo u mogućnosti potpuno se uključiti u razgovor, tada nam partner otkriva one njegove strane koje bi se formalnim sudjelovanjem očito previdjele. Što bolje razumijemo druge i sebe, odnos je jači i ima više povjerenja.

3. Poboljšava fokus pažnje

   Vježbanjem svjesnosti sa pažljivim slušanjem ovu vještinu prenosimo na druga područja našeg života. Postepeno, um "uči" da se smiri i obrati pažnju samo na ono što se sada dešava.

Profesionalne prednosti svjesnog sluha:

1. Poboljšava kvalitet komunikacije sa kolegama, razvija saradnju i inicijativu

   Uz pravilnu komunikaciju s kolegama, moći ćete se saslušati bez osude i dobiti više mišljenja i ideja u vezi s različitim projektima. Usko povezana saradnja dovodi do povećane produktivnosti tima.

2. Pomaže u izgradnji jačih poslovnih odnosa

   Kao svjesni slušatelji, mi se, kako je moderno reći, „povezujemo“s drugima ne samo trošeći vrijeme na razumijevanje riječi, već i na razloge zašto ljudi dijele te informacije s nama. Ovo razumijevanje okuplja i čini radni odnos pouzdanijim.

3. Povećava lojalnost organizaciji jer se zaposlenici osjećaju cijenjenim i uzimaju u obzir njihova mišljenja.

4. Poboljšava promatranje, čime vam omogućuje odabir najboljih kandidata za radne projekte i delegiranje zadataka na njih

   Kada primjenjujemo pažljivo slušanje, primjećujemo suptilnije i vrijednije nijanse u govoru sagovornika. Na primjer, mogli biste primijetiti da zaposlenik posvećuje više pažnje projektu kada su u pitanju brojevi, a još jedan prilikom razvoja alternativnih razvojnih strategija.

5. Omogućava da se pregovori fokusiraju na interese strana, a ne na njihove stavove.

   Primjeri pažljivog slušanja:

• Ponovite svojim riječima ono što je vaš partner rekao. Ovo nije samo parafraza, već pojašnjenje značenja i razumijevanja. Na ovaj način ćete pokazati svoju uključenost i uključenost u dijalog.
• Ohrabrite drugu osobu da više priča koristeći neverbalne znakove (klimanje glavom, osmeh) i zatražite od nje da vam kaže više. Time pokazujete interes i dodajete vrijednost onome što je rečeno.
• Vodite računa da budete fizički na istom nivou sa sagovornikom. Ne „visite“nad svojim partnerom i ne dozvolite da „visi“nad vama. Pokušajte osigurati kontakt očima na istom nivou - doslovno, i u prenesenom smislu, bit ćete na istom nivou.
• Ako namjerno ili slučajno prekinete partnera, izvinite se i dopustite mu da završi svoju misao.
• Često smo u dijalogu i razmišljamo šta ćemo sljedeće reći, dok drugi kaže. Umjesto toga, dopustite svom partneru da završi vaš govor i pokušajte ostati otvorenog uma.
• Nakon toga, napravite kratku pauzu da razmislite o onome što ste čuli i formulirajte odgovor. Iskoristite ovo vrijeme za percepciju informacija bez oznaka i ocjena, za provjeru da ste "na istoj valnoj dužini". Često duboki udah i izdah pomažu u tome.
• Prije nego započnete razgovor, uključite se, osjetite namjeru da slušate svjesno. Podsjetite se da ćete sada posvetiti neko vrijeme drugoj osobi, bit ćete vrlo pažljivi prema njenim riječima i pokazati poštovanje prema činjenici da ta osoba gubi vrijeme s vama.
• Ako trenutno niste u mogućnosti u potpunosti posvetiti pažnju svom partneru, odaberite drugo vrijeme za razgovor. U redu je zatražiti da zakažete sastanak. Tako ćete pokazati da nije vrijedan samo sagovornik, već i njegova ponuda.
• Odložite ometajuće uređaje (telefon, tablet itd.). Nema ništa gore od pokušaja prenošenja informacija osobi koja je opsjednuta svojim telefonom. Ovdje se ne radi samo o amortizaciji drugog, već i o smanjenju njegovog statusa.
• Potaknite dijalog postavljanjem otvorenih pitanja. To omogućava produbljivanje ovog razgovora, pronalaženje dodatnih tema za novu ili kontaktnih tačaka u budućnosti.
• Dopustite govorniku da dovrši rečenice, umjesto da dođe u iskušenje da to učini umjesto njih. Morate čuti šta sagovornik želi reći, a ne pokazati svoju sposobnost "čitanja misli". Usput, kraj može biti potpuno suprotan vašim idejama. Neka govornik zastane kako bi razmislio o tome šta želite sljedeće reći. U međuvremenu, cijenite ono što ste čuli.
• Obratite pažnju na svoje misli, osećanja i osećanja u telu koja se javljaju tokom razgovora. Upamtite ne samo sagovornika, već i sebe u ovom trenutku, pratite kako razgovor utiče na vaše blagostanje. Slažete li se sa svime i stoga ste opušteni? Ili postoji nešto što izaziva otpor i napetost?
• Obratite pažnju na intonacijske i neverbalne manifestacije sagovornika. Naučite postaviti odnos kako bi razgovor bio ugodan.

Tehnike za razvoj svjesnog slušanja

Vježba pažljivog slušanja

Pronađite sebi partnera za početak vježbanja. Svako od vas bi trebao naizmjenično razgovarati 3 minute. Ne brinite o temi, razgovarajte o tome šta želite tri minute. U redu je ako ostanete bez riječi i još imate vremena. Možete uzeti pauzu da saberete misli. Kad istekne vrijeme, dozvolite svom partneru da govori 3 minute bez prekida. Ponovite vježbu najmanje dva puta kako bi svi imali vremena za razgovor. Zatim razgovarajte o svojim osećanjima.

Prekinite posao, šta god da je, i samo slušajte.

Zvuči dovoljno jednostavno. Ali ovdje se morate sjetiti koncentracije i ne dopustiti umu da luta kroz prostranstva mašte. Odredite vrijeme koje ste spremni potrošiti na vježbanje pažnje slušajući, napravite raspored i pridržavajte ga se. Na primjer, svaki dan od 10 do 11 sati vježbate, pa ćete prestati čim vas neko pozove. Ako je to samo 5 minuta, to je u redu, ali pazite da vam um stvarno ne luta tokom razgovora. Ne pokušavajte procijeniti ili analizirati tuđe ideje, samo ih prihvatite.

Praksa pažljivosti

Ako imate minutu za vježbu sjedeći, ovo je za vas. Udobno se smjestite, zatvorite oči i zamislite mjesto na kojem se osjećate potpuno mirno i spokojno. Mentalno se pomaknite na ovo mjesto i ostanite tamo 1 minutu (5, 10, 15). U početku može biti teško ostati na mjestu za odmor bez ometanja, ali s vremenom ćete naučiti brzo preći u ovo stanje. Uočite da se zabrinjavajuće misli pojavljuju sve rjeđe i ne izazivaju burne reakcije u vama. Sposobnost da se otpustite važan je prvi korak koji vam omogućava da jasno čujete i vidite druge ljude.

Praksa fokusiranja

Ova je praksa popularna u zapadnoj filozofiji i psihologiji. Da biste se potpuno koncentrirali, morate imati tri vještine (kvalitete): intuiciju, samosvijest i sposobnost biti u trenutku. Njihov razvoj omogućit će vam da razumijete svoje i tuđe životno iskustvo, donosite odluke i budete odgovorni za njih. Udobno sjedite ili stojte. Opustite se, zatvorite oči i koncentrirajte se na disanje 1 minutu. Pokušajte što je više moguće osjetiti kako zrak prolazi kroz respiratorni trakt, njegovu temperaturu, pokušajte ne razmišljati ni o čemu drugom osim o disanju. Redovno ponavljajte praksu.

Sve ove tehnike imaju za cilj razvijanje strpljenja i svjesnosti. Oni također imaju ugodne nuspojave u obliku čvršćih odnosa, smirenosti i povećanog promatranja. Vježbajte pažljivo slušanje svaki dan dok vam to ne postane prirodno.