2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40
Ako ste menadžer i tek ovladavate treniranjem u radu s timom, najvjerojatnije ste upoznati sa situacijom kada se razgovor zaglavi. Proučavali ste strukturu (eventualno RASTI), prolazili kroz pitanja i na kraju, umjesto da nastoje riješiti problem, vaš je zaposlenik pokazao (u najboljem slučaju!) Lojalnost, pokušavajući pogoditi "točne" odgovore. Sa 100% garancijom, menadžer koji počne trenirati prima odgovor na pitanje: "Šta je ispravno?" Ili još lojalniji: "Kako savjetujete?"
Stalno promatram ovu sliku kada savjetujem vođe. A sada ću podijeliti pristup koji je mnogim mojim klijentima pomogao da lako i uspješno provode treninge.
Da bi sistem funkcionirao, samo trebate preusmjeriti fokus pažnje sa forme na sadržaj. Nema potrebe imati na umu "prava" pitanja i slijediti strogi scenarij. Dovoljno je razumjeti kroz koje faze kreativnog procesa vodite sagovornika.
Ljudi rješavaju sve probleme u četiri faze:
• Opis zadatka
• Potražite osnovni uzrok
• Generiranje alternativnih ideja
• Odabir najbolje od izmišljenih opcija
Ako možete biti navigator na ovoj cesti, odvest ćete klijenta do uspjeha.
Popularni izvori uče da biste trebali započeti sesiju postavljanjem cilja. U praksi stvari stoje drugačije. Teško je postaviti cilj na početku, jer je tema slabo promišljena. Lakše je učiniti sljedeće:
- Ako nešto nije uspjelo i potrebno je ispraviti rad, možete pitati: „Šta ste htjeli dobiti? Šta ste dobili? Kako je nastala ta razlika?"
- Ili drugu opciju: „Kako su stvari sada? A kako želite? ".
Ponekad je vođi dovoljno da održi kontakt očima i s vremena na vrijeme ohrabri sagovornika da kaže: „Šta? Pa šta? Šta radiš! (najvažnije, pokažite iskreno interesovanje). Ovaj format pružit će priliku za proučavanje situacije i formiranje razumijevanja čemu težiti i što popraviti.
Postoji i "zamka". Vođa u pravilu brže razmišlja. Obučen je da stalno donosi odluke. Stoga joj često dosadi, sluša podređenog i nehotice ga počinje gurati u sljedeće faze prije vremena. Ako ste odjednom čuli: "Kako savjetujete?" - znate, prestali ste slušati i dali do znanja podređenom da govori "nešto nije u redu".
Kad se situacija raščisti, možete postaviti pitanje "Zašto?" I nastavite to pitati s malim varijacijama, dublje istražujući razloge.
Najteže je menadžeru u ulozi trenera promatrati kako osoba navodi (ne one !!! Ne tako !!! Ne po redoslijedu !!!) osnovne uzroke situacije.
Onaj koji je položio test, nije ga prekinuo, već je, naprotiv, pokazao interes, dobiva nagradu u obliku uvida: „Ispostavilo se da radim s razumnim ljudima! Ovo je radost! Važno je shvatiti da lider u ulozi trenera i dalje ima pravo doprinijeti razumijevanju problema, ali to treba učiniti tek nakon što klijent izrazi svoje mišljenje. I samo u slučaju kada će biti teže riješiti problem bez dodatka.
Sljedeća faza dobro prolazi s dva pitanja. "Koje rješenje predlažete?" i (nakon prvog): "Šta još?"
Važno je uzeti si vremena. Prvih tri do pet odgovora su formularni. Kreativnost počinje kasnije. A ako je osoba utihnula i zamišljena, zadržite dah. Prisutni ste na rođenju nove ideje. U ovom trenutku zamolite svog trenera da odabere jedno ili tri rješenja. Pitajte zašto ovo. Koje su njihove prednosti.
U pravilu, nakon što prođu sve četiri faze, i menadžer i podređeni doživljavaju emocionalni uzlet. Podređeni dijele da je jako ugodno čuti i razumjeti. Lideri se često osjećaju smirenije. Oni se brinu da se mogu osloniti na svoj narod.
Možda vam se čini da razgovor traje cijeli dan. U stvarnosti, svaka faza traje 3 do 7 minuta. Iskusni menadžer vremenom koristi ovaj princip da izgradi sve svoje razgovore s timom i upravlja trenerskim stilom.
Da li vam se svidio pristup? Probaj! Siguran sam da ćete uspeti!
Preporučuje se:
Psihosomatske Porodice. Kada Bolest Koristi
Kad se neočekivano razbolimo, to nam donosi neugodnosti: dugo očekivano planirano putovanje na odmor se pokvari, godišnjicu slavite s čašom mineralne vode u rukama itd. Međutim, ako se svaki od gore navedenih primjera razmotri dublje, u kontekstu psihosomatike, postaje jasno da nisam htjela ići na put sa dugo neželjenim mužem;
Narcisoidna Dispozicija (koristi Se Dijete)
Ljudima narcističkog karaktera životno je potrebno divljenje, priznavanje njihove isključivosti. Stoga im je važno da budu u centru pažnje, da postignu društveni uspjeh. U isto vrijeme, obično su arogantni, samouvjereni, nisu skloni pokazivanju empatije, ali su skloni iskorištavanju drugih.
Kako Možete Naučiti Razumjeti Svoje Snove I Imati Koristi Od Njih?
Svatko od nas ima snove - svijetle i sretne, ponekad uznemirujuće, s uzbudljivim zapletima ili nesuvislim, apstraktnim slikama. Svaka osoba, barem jednom u životu, koja je htjela otkriti tajnu sna, otvorila je brojne knjige snova u potrazi za tumačenjem.
Suočavanje S Psihološkim Granicama. Algoritam Za Jednu Sesiju
Klijent - mlada žena, sretno udana, uspješna (ali krajnje nesigurna) uposlenica u istoj kancelariji. Zahtjev za sesiju : Utvrditi nemogućnost odbrane svojih granica povezanih sa strahom da će biti čvrsti. Prva faza - razjašnjavanje zahtjeva kroz metaforu.
Kako Se Pripremiti Za Sesiju Sa Psihologom?
Moram li se posebno pripremiti za sesiju sa psihologom? Često ljudi razmišljaju o tome, ali u većini slučajeva sve završava samo mislima - "Razmišljao sam kako da se pripremim, ali nisam našao način …". Općenito, nema potrebe posebno se pripremati za sesiju psihoterapije.
