Komunikacijske Vještine: Kako Razviti Razgovor Sa Slonovima

Video: Komunikacijske Vještine: Kako Razviti Razgovor Sa Slonovima

Video: Komunikacijske Vještine: Kako Razviti Razgovor Sa Slonovima
Video: Komunikacijske vještine – teorija i primjeri 2024, Marš
Komunikacijske Vještine: Kako Razviti Razgovor Sa Slonovima
Komunikacijske Vještine: Kako Razviti Razgovor Sa Slonovima
Anonim

Ponekad se razgovori odvijaju površno, bez dubokog kontakta. Sagovornici, takoreći, ostaju svaki u svojoj stvarnosti, bez susreta na zajedničkoj teritoriji značenja i iskustava, i bez međusobnog razumevanja stava.

Kako se to događa?

"Evo jednog super slona", kaže Alice.

1. Bob, ne okrećući se, kima "Uh-huh." Alice je ostala sama sa svojim slonom, Bob ju je ignorirao.

2. "I šta?" - kaže Bob, umorno gledajući Alice, kratko bacajući pogled na slona. S jedne strane, Bob je pokazao interes, s druge strane, mješavinu ravnodušnosti i iritacije.

3. "Pa dobro, nije kul" - prezrivo kaže Bob i ponovo zakopa svoj pametni telefon. S jedne strane, Bob je skrenuo pažnju na slona i izrazio svoje mišljenje, s druge strane, Alice je ostala sama sa svojim slonom, nije se čula i razumjela.

4. „A ja imam žirafu. Ima dugačak vrat i općenito ih volim”- započinje Bob strastvenu priču o drugoj temi koja mu je bliska. Govoriti o nečemu važnom za sebe je općenito dobro, ali Alice je ostala sama sa svojim slonom, Bob ju je ignorirao.

Kako bi moglo biti drugačije?

Bob gleda Alisu i slona. I za vrijeme trajanja razgovora, prestaju ga ometati gadgeti i sve ostalo.

Bob pokušava uhvatiti Alisino emocionalno stanje.

Bob pokušava bolje pogledati slona.

Bob pokušava sažeti ono što je vidio.

„Da, slon je veliki i siv. Čini se da vas je impresionirao?"

Alice može kimnuti "Da, da, velika je i siva." Ili može odgovoriti da Bob nije primijetio najvažniju stvar u slonu: "Ne, ne razumiješ, svi slonovi su veliki i sivi, a ovaj ima madež na uhu" ili da je pogrešno shvatio njenu reakciju: "Ne, nisam samo impresionirao, oduševljen sam!"

Da Alice nije rekla ništa slično, Bob bi se mogao zapitati čime je ovaj slon impresionirao Alice ili kakve je osjećaje izazvao. Kakve misli i asocijacije ima Alice sa ovim slonom. Na kraju, važno je razumjeti zašto je ovaj slon važan za Alice i zašto ga je htjela podijeliti s Bobom.

Nakon Alisinog odgovora, Bob može dati neku vrstu povratne informacije. O njegovim osjećajima - na primjer, da je i on zainteresiran ili zadovoljan što je Alice dijelila slona. O njegovim utiscima o slonu - šta ovaj slon tačno znači Bobu.

Bob može detaljnije proučiti slona i pronaći nešto novo što Alice nije primijetila, a zatim o tome razgovarati s njom.

Ovo je proces produbljivanja razgovora. Njegov ključ je „Šta vam je tačno važno i zašto je važno? Kakve misli i osjećaje ovo izaziva?"

Proces proširivanja razgovora je takođe moguć. Kad je slon već detaljno razmotren, možete pronaći drugu temu pored slona. Ključ „Sa čime je još povezan? Kakve asocijacije izaziva?"

Bob se možda sjeća da slonovi znaju crtati. I s ove teme možete prijeći na temu umjetnosti, inteligencije, okrutnosti prema životinjama itd.

Tekst: fragment moje knjige "Sa čim miješamo ljubav ili je to ljubav". Knjiga je dostupna u litrama.

Slika: sa web lokacije pixabay.com

Preporučuje se: