Kakvi Klijenti Postoje?

Video: Kakvi Klijenti Postoje?

Video: Kakvi Klijenti Postoje?
Video: КАК ВЕСТИ ЗАПИСЬ КЛИЕНТОВ // ЭЛЕКТРОННАЯ ЗАПИСЬ ПЛЮСЫ И МИНУСЫ // ПОЛЕЗНЫЕ ЛАЙФХАКИ 2024, Marš
Kakvi Klijenti Postoje?
Kakvi Klijenti Postoje?
Anonim

Vrijeme je da kažete kakvi klijenti postoje, inače prethodna priča neće imati smisla ako zanemarite najvažnijeg sudionika psihoterapijskog procesa.

Prvi tip. Korisnici koji ne rešavaju probleme. Najvažnije im je utvrditi uzrok njihove patnje i brige. Najčešće su to ljudi koji nemaju s kim podijeliti. Osećaju hitnu potrebu da razgovaraju - da pričaju o svojoj prošlosti, govore o aktuelnim događajima. Dolaze na konsultacije kao na sastanak sa prijateljicom ili djevojkom, samo su došli razgovarati. Unatoč tome, sam razgovor, odnosno njihov monolog upućen psihologu, na njih ima psihoterapeutski učinak. Klijenti ove vrste mogu godinama odlaziti specijalistu, ponekad nestaju na neko vrijeme. Nakon što se ponovo pojavila, smatra potrebnim prisjetiti se svoje priče od samog početka.

Drugi tip. Klijenti su jasno orijentirani na rezultat. Njihov zadatak: uspostaviti uzrok, posljedicu, vezu između njih i pronaći način da to riješe i dobiju rezultat. Tu posao završava. Zadovoljan kupac odlazi. Nadahnuti profesionalac može uspeh pripisati brzini rešavanja problema. Ne, to je samo takav klijent.

Treći tip. Ove klijente odlikuje dosljednost, pronalaze svog psihologa i s određenom učestalošću dolaze do njega kako bi ispravili svoje postupke, provjerili njihove postupke u psihoterapijskoj situaciji, kako bi zatim iskoristili ovu vještinu u situacijama iz stvarnog života.

Četvrti tip. Ova vrsta klijenata izaziva najkontradiktornija osjećanja kod stručnjaka. Glavni zadatak ovih klijenata je pronaći što je moguće više psihologa, isprobati sve dostupne metode, tehnike i vježbe svih njima poznatih pravaca psihoterapije, kao i pronaći nove, još uvijek malo poznate, te svakako isprobajte ih na sebi. Oni neće ništa odlučiti. Unatoč aktivno pokazanom interesu za tehnike i metode, one djeluju površno, možda neće završiti posao, nestati bez dovršetka terapijskog procesa. Oni su godinama rješavali svoj problem. Njihova omiljena fraza, kojom mogu podmititi stručnjaka, je "moj problem je vrlo težak, vi ste jedini koji mi možete pomoći".

Peti tip. Najteže. Slične su četvrtom. Ali postoje bitne razlike. Njihova omiljena fraza ista je kao i klijenti tipa 4. Klijent počinje aktivno raditi, psiholog vidi jasna poboljšanja, klijent ih potvrđuje, zahvaljuje se stručnjaku, i oni se rado opraštaju. Svi su sretni. Međutim, nakon dvije ili tri ili četiri konsultacije, klijent pokazuje akutno pogoršanje i pogoršanje, sve je loše, metode su loše, a kod stručnjaka je razočaran. Njegov slučaj je vrlo težak, pa je opet prevaren i opet je ne pomaže. Slomljen je i odlazi.

Možda mi se ne vjeruje, ali uživam u radu sa svim vrstama klijenata.

Preporučuje se: