COACHING. Umetnost Postavljanja Pitanja

Sadržaj:

Video: COACHING. Umetnost Postavljanja Pitanja

Video: COACHING. Umetnost Postavljanja Pitanja
Video: Xavi • Playing style, tactics in and out of possession at Al Sadd SC • Masterclass 2024, April
COACHING. Umetnost Postavljanja Pitanja
COACHING. Umetnost Postavljanja Pitanja
Anonim

Zatvorena pitanja … Koristi se u fazi provjere i potvrde informacija, rezimiranja. Da li sam dobro razumeo … pa?

Postavljeno je intonacijom tako da možete odgovoriti samo sa "da" ili "ne".

Otvorena pitanja počinju riječima "Kako?", "Kada?", "Gdje?", "Za šta?", "Zašto?", "Ko?", "Šta?" Oni nisu evaluativni i usmjereni su prema budućnosti, prema novim alternativama. S tim u vezi, pitanje koje počinje riječju "Zašto?" često se ne uklapa dobro, budući da, odgovarajući na nju, sagovornik može početi analizirati prošlost, tražiti razloge za ono što se događa, ostajući tako u okvirima iste alternative. Pitanja "zašto?" i za šta? pretvoriti probleme u zadatke i usmjeriti buduća rješenja. S druge strane, dobro pitanje bi bilo: "Zašto je ovo važno za vas?"

Jeste li već pokušali razgovarati s njom? Kako ste pokušali da joj objasnite svoja osećanja?

Možete li dobiti još prihoda? Kako ste mogli udvostručiti prihod?

Sviđa li vam se ovaj posao? Zašto vam je ovaj posao važan?

Pitanje možete još više "otvoriti" upotrebom množine: "Koji su načini? …" ili još više dodavanjem riječi "neki": "Koji su neki od najboljih načina? …"

Otvorena pitanja osmišljena su tako da izvuku osobu ne samo iz situacije da / ne, već općenito iz bilo koje binarne situacije. Ljudi često kategorički procjenjuju situacije - dobre ili loše; bilo lijevo ili desno. Međutim, uvijek postoji čitav spektar sivih tonova između crne i bijele boje. Stoga možemo koristiti "skaliranje" otvorenih pitanja. Na primjer, na konstataciju da "ovaj pristup nije efikasan" možemo pitati: "Kolika je, po vašem mišljenju, efikasnost ovog pristupa u procentima?" I onda, "Koji bi mogli biti neki od najboljih načina za povećanje efikasnosti do …?"

Još jedan poziv otvorenih pitanja je odvesti klijenta iz situacija „izbora bez izbora“, kada sve alternative koje vidi pred sobom dovode do nepovoljnih posljedica po njega.

Zamislite klasičnu situaciju u kojoj se ruski heroj češlja glavom pred kamenom na raskrsnici triju cesta, na kojem je napisano: "Ako krenete lijevo, izgubit ćete konja, ako idete desno, izgubit ćete novac, ako krenete ravno, izgubit ćete život."

Ključna riječ u pitanju bit će riječ "više". "Šta se još može učiniti?"

Koliko opcija imate? Upravo sada?

U stvari, ne postoje tri mogućnosti, već je velika raznolikost

Možete se vratiti.

Uopće možete ići bez ceste, preko polja.

Konja možete ostaviti slugi i hodati lijevo.

Možete napraviti balon i letjeti.

Možete koristiti neku vrstu čarobnog štapića ili letećeg tepiha.

Ne možete nikamo otići, već sve probleme riješite pozivom na mobitel …

To je bila situacija u kojoj su sve prvobitno razmatrane alternative bile nepovoljne. Možda postoji druga situacija, kada svaka od alternativa sadrži nešto atraktivno. U ovom slučaju možete postaviti pitanje: "Što se još može učiniti da se dobije to i to." To jest, mi rušimo logiku "ili", prevodeći je u logiku "i". Naizgled kontradikcije uvijek se mogu riješiti širenjem alternativa, na primjer:

Na vrijeme: „Kada vam je važno da nabavite prvu? Kada vam je važno da dobijete sekundu? Kada drugo?"

U svemiru: „Gdje biste željeli imati prvi? Gdje vam je važno da imate drugu? Zašto je to važno za vas?"

Po tački aplikacije: "Kako biste inače mogli koristiti svoj smisao za humor kako biste izgradili odnose s drugima?"

Preporuke prilikom postavljanja pitanja

1. Postavljajte pitanja jedno po jedno.

2. Pauza nakon pitanja.

3. Sačekajte odgovor. Suzdržite se od svojih odgovora.

4. Pažljivo (aktivno) saslušajte klijenta.

pet. Postavljajte pitanja sigurnim tonom glasa.

Preporučuje se: