Sindrom Stresa I Naučene Bespomoćnosti U Uredskim Radnicima

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40

Svaki uredski radnik upoznat je sa pojmovima poput stresa, emocionalnog izgaranja, bespomoćnosti. Svi znamo da to, zajedno sa sjedilačkim načinom života i navikama, dovodi do lošeg zdravlja i odnosa s drugima. Dugo očekivani vikend provodimo gledajući TV serije, ili jednostavno ne radimo ništa i gledamo u svemir.

Kako smo došli do ovoga?

Razmotrimo glavne komponente psiholoških stresora koje je identificirao R. Sapolsky:

1. Izlaz za frustracije … Frustracija je negativno mentalno stanje u koje dolazimo kada ne možemo postići ono što želimo. Vrijeme je za odlazak kući, a projekt ne možete dovršiti jer čekate da menadžer potpiše. Morate čekati, a iritacija raste iz minute u minutu. Čekate sat, jedan i po dva. Na kraju vas obavještava da je danas previše zaposlen. Kad se iritacija nakuplja, vaše tijelo mobilizira energiju za napad, trenutno oslobađa odgovarajuće hormone, krv juri, otkucaji srca se povećavaju, disanje postaje plitko i ubrzano. Jeste li spremni za borbu! Ali suzdržite se i lice je sačuvano. Gdje odložiti akumuliranu energiju? Pile, na primjer, tuče mlađe pile, probni štakor pije vodu, jede ili trči po kavezu. Vježba će biti korisna vama i meni. Izlaz će biti učinkovit ako se odvratite od stresa i osjetite pozitivne emocije.
2. Socijalna podrška. Čak i u stresnoj situaciji doživjet ćemo manje negativnih emocija ako imamo prijatelje u blizini. Postoji koncept "sigurnih prijatelja". To je predložila tjelesna psihoterapeutkinja Lisbeth Marcher. To su ljudi s kojima možete podijeliti svoja osjećanja, raspoloženje, pružiti potrebnu podršku u bilo koje doba dana bez razloga. Ne moraju biti prijatelji ili porodica. Da bi se učinkovito nosili s teškim situacijama, mora postojati najmanje dvadeset takvih ljudi. Nemojte se obeshrabriti ako ih još nema. Napišite spisak ljudi koje poznajete, a nasuprot svakom od njih - šta on može učiniti za vas. Na primjer, pomozite donijeti torbe iz trgovine, odaberite avionsku kartu, podržite prije intervjua, posudite novac, dozvolite vam da ostanete s vama nekoliko dana, samo razgovarajte iskreno, itd.
3. Predvidljivost smanjuje sposobnost stresora da izazovu stres. Upozorenje je naoružano. Znate da svaki dan trebate urediti 30 stranica teksta monografije i raditi kao i obično. Vaš nadzornik vam govori da je drugi urednik dao otkaz i da ćete sljedećih mjesec dana morati uređivati 60 stranica dnevno. Udvostručavanje opterećenja definitivno je stresno. Ali evo druge situacije - uređujete 30 stranica, dan završava i odjednom ste obaviješteni da danas morate podnijeti vrlo važnu narudžbu, još 40 stranica. U drugoj situaciji, stres je mnogo jači, jer se niste imali vremena pripremiti za to.
4. Kontrola. Za većinu uredskih radnika stres dolazi zbog visokog stupnja odgovornosti i nedostatka samokontrole. Na primjer, kontrolirate projekt, a vaš rezultat izravno ovisi o radu drugih ljudi. Ponekad je jednostavno nemoguće utjecati na rezultat za koji trebate uzeti u obzir. Takođe je važno da možete da kontrolišete svoje radne uslove. Na primjer, prebacite se na drugu lokaciju, promijenite osvjetljenje, smanjite nivo buke, napravite kratke pauze itd. Stresor koji se ne može kontrolirati ili izbjeći izaziva mnoge negativne promjene u osobi. Uvjeren je da ne može kontrolirati nikakvu situaciju, da je nemoćan i da pada u stanje stečene bespomoćnosti. Takva je osoba ravnodušna prema životnim radostima, razvija psihomotornu retardaciju, gubitak apetita, pogoršanje kvalitete sna i smanjenje otpornosti na stresore u budućnosti. Događaju se i promjene na neurokemijskom nivou, a sve to zajedno, uz produženo izlaganje, može dovesti do razvoja depresije.
5. Utisak da je život sve teži. Prije ste odlazili s posla, ali sada ostajete do kasno. Radili ste u timu, a sada vas ne privlače zanimljivi projekti. Naše stanje ne ovisi samo o tome šta već postoji, već i o tome šta se očekuje. Ako vam se čini da će dalje biti sve teže, povećava se vjerojatnost jake stresne reakcije, čak i na male stresore. Pretpostavimo da imate priliku pratiti ispunjenje plana prodaje i iznos vašeg bonusa za mjesec dana. Početkom mjeseca iznos je 100%, nakon tjedan dana rezultati su se pogoršali i iznos je 70%, nakon još jedne sedmice - 30%. Smanjuju se šanse da se stvari poprave. Oni bi bili veći da je na početku mjeseca iznos 0%, a rastao je, ovisno o ispunjenosti plana. To ostavlja dojam da se situacija poboljšava i da ima smisla uložiti dodatne napore.

Šta ako ste vođa, a vaši podređeni pate od stresa?

• Prihvatite da ste i sami izvor stresa za svoje podređene.
• Dajte im priliku da izađu iz ureda da se prošetaju.
• Predložite zajednički odmor. Kuglanje, karting, sate penjanja, vožnje ili druge fizičke aktivnosti mogu biti od pomoći.
• Dajte im do znanja da ste na njihovoj strani i spremni ste poslušati savjete i zahtjeve.
• Osigurajte ugodno radno okruženje.
• Omogućite svojim zaposlenicima priliku da češće komuniciraju. Da, upravo u radno vrijeme.
• Raspodijelite opterećenje na zaposlenike tako da unaprijed znaju za šta se trebaju pripremiti. Postavite zadatke jednom dnevno ujutro i ne ispuštajte ništa odozgo tokom dana.
• Zaposleni moraju moći utjecati na svoje prihode. Krenut će na složenije projekte ako znaju da će im to povećati prihod. Ali to neće funkcionirati ako nemate mogućnost isključivanja.
• Podijelite informacije o planovima i promjenama u kompaniji, pokažite šta se promijenilo na bolje.
• Neka svaki zaposlenik ima vremena i mogućnosti da pokaže svoje talente, da pomogne kolegi.

Šta čitati:

"Psihologija stresa" Roberta Sapolskog

"Enciklopedija tijela: psihološka funkcija mišićnog sistema", Lisbeth Marcher

Kurt Coffman prvo prekrši sva pravila