Žalbe Vs Zahtjevi

Video: Žalbe Vs Zahtjevi

Video: Žalbe Vs Zahtjevi
Video: MTEL PREMIJER LIGA BIH: Željezničar - Široki brijeg 1:0 / 5.12.2021. 2024, Maj
Žalbe Vs Zahtjevi
Žalbe Vs Zahtjevi
Anonim

Psiholog se, poput ljekara, konsultuje kada nešto zabrine.

Dolazimo kod stručnjaka sa pritužbama.

Odlazimo ljekaru sa pritužbama na probleme sa tijelom, organizmom …

Psiholog je spreman pomoći u pitanjima lične, psihološke i socijalne prirode.

Evo nekoliko primjera žalbi kupaca:

• osjećati prazninu i dosadu u životu;

• preplavljen neizvjesnošću o budućnosti, zabrinut sam;

• ponekad su osjećaji toliko jaki da ne znate gdje da se smjestite;

• uvijek nije siguran u svoje odluke;

• Ne znam kako da upoznam djevojke / momke;

• Užasno sam nervozan kada govorim u javnosti;

• sve vrijeme nailazite na pogrešne partnere;

• život je pun licemjerja i podlosti.

Njihova posebnost je u tome što izražavaju nelagodu koju osoba doživljava u svom ličnom životu, odnosima, društvenoj interakciji.

U pravilu, osoba dolazi kako bi saznala što učiniti kako se to ne bi dogodilo.

Želi savjet, čarobnu pilulu, recept …

Ali psihologija ne funkcionira tako.

A dobijanje savjeta ili preporuka ne znači rješavanje vašeg problema.

Zato što je svaki od njih jedinstven na svoj način.

Njegovo rešenje je takođe jedinstveno.

Most između žalbe i rješavanja problema bit će zahtjev.

Zahtjev je ono što osoba želi primiti kao rezultat konsultacija ili terapije.

Ovo je njegov zahtjev za određeni oblik pomoći.

Na primjer, mogu postojati sljedeće vrste zahtjeva:

• za podršku u teškoj životnoj situaciji;

• pronaći načine za rješavanje problema;

• steći stabilnost u životu, samopouzdanje.

🔷️ Jedno od važnih pravila za formiranje zahtjeva zvuči ovako: ne "od" a "do".

Važno je ne identificirati onoga čega se želite riješiti: praznine, usamljenosti, stalnih sukoba.

Šta želite umjesto toga.

Na primjer, sposobnost reći "ne", sposobnost smatrati greške iskustvom, a ne neuspjehom, sposobnost dovesti stvari do kraja.

🔷️ Također je važno da se zahtjev formira na pozitivan način i da se tiče same osobe.

Want Želim da ne brinem o sitnicama - zahtjev nije tačan.

✅ Želim biti smiren u situacijama koje su u svojoj biti jednostavne - bit će ispravnije.

Želim da šef ne istjeruje bijes na mene - zahtjev je slijep.

✅ Želim biti u mogućnosti zauzeti se za sebe kada šef počne dizati glas na mene - zahtjev s kojim možete raditi i imati rezultat!

Ponekad može biti teško generirati zahtjev.

Zaista možda isprva ne znamo kakve promjene želimo …

Iz tog razloga, tokom prvih konsultacija, klijentu posvećujem dovoljno vremena da sastavi zahtjev s kojim će raditi.

Izuzetno je važno razumjeti kamo će osoba otići i koji rezultat želi.

Bilo bi mi drago vidjeti vas s gotovim zahtjevom ili s osjećajem samo nelagode i neizvjesnosti šta ćete s tim učiniti. Formirat ćemo ga već u toku rada.

Trenutno snimam za konsultacije od 18. jula.

Pišite na svoju adresu, a mi ćemo izabrati vreme koje vam najviše odgovara!

Toplo Oksana Verkhovod

# psiholog # psiholog_kiev # psiholog_ukraine # samoispitivanje # samopretraživanje # zahtjevi # pritužbe # konsultacije_ psihologa

#psychologist_oxana_verhovod #psychology_for_you #psy_o_verhovod