Sindrom Izgaranja

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40

Šta je ovo?

Emocionalno izgaranje je stanje fizičke, emocionalne i mentalne iscrpljenosti koje se očituje u profesijama društvene sfere: spasiocima, liječnicima, učiteljima, savjetnicima itd. Pojava iscrpljenosti u slučaju sagorijevanja povezana je upravo s interakcijom između čovjeka.

Izraz "izgaranje" uveo je 1974. godine američki psihijatar H. J. Freidenberg kako bi okarakterizirao stanje zdravih ljudi koji su u intenzivnoj emocionalnoj komunikaciji s klijentima u pružanju profesionalne njege. Izgaranje pogoršavaju (ali nisu definirane) bilo koje druge negativne okolnosti: nedovoljna plaća, nedostatak priznanja od drugih, loši radni uvjeti, prekomjerni rad itd.

Klinički, izgaranje je stanje prije bolesti i odnosi se na stres povezan s poteškoćama u održavanju normalnog načina života (Z73) prema MKB-10.

Kako izgleda?

Sindrom izgaranja (prema V. V. Boyku) može se uvjetno podijeliti u tri faze:

Faza I - napetost psihološke odbrane ličnosti

Čini se da je sve u redu, ali emocije su prigušene, oštrina osjećaja i iskustava nestaje. Sve postaje dosadno, duša mi je prazna, omiljeno djelo me ne čini sretnom, nezadovoljstvo samim sobom, pa čak i osjećaj vlastite beskorisnosti, nedostatak izlaza.

Odjednom se, navodno bez ikakvog razloga, aktiviraju unutarnji sukobi ličnosti, koji su prethodno iznutra bili uspavani, i uvlači se stanje depresije.

Faza II - otpor, otpor psihološke odbrane

Ljudi s kojima osoba radi počinju ga živcirati, posebno klijenti i posjetitelji. Osoba ih počinje odbacivati, a zatim gotovo i mrziti. U isto vrijeme, osoba "sagorijevanja" sama ne može razumjeti razlog rastućeg vala iritacije u sebi.

U fazi otpora iscrpljuju se mogućnosti za rad u predloženom načinu rada, a ljudska psiha počinje nesvjesno mijenjati režim, uklanjajući faktore koji su postali stresni: suosjećanje, empatija, empatija prema ljudima - i, po mogućnosti, prema ljudima i oni sami: što ljudi idu dalje, to su mirniji.

Faza III - iscrpljenost

U ovoj fazi dolazi do gubitka profesionalnih vrijednosti i zdravlja. Specijalist je iz navike i dalje zadržao ugled, ali "prazan pogled" i "ledeno srce" već su vidljivi. Samo prisustvo druge osobe u blizini izaziva osjećaj nelagode i mučnine, sve do pravog povraćanja.

U ovoj fazi resursi psihe su potpuno iscrpljeni, dolazi do somatizacije. Postoji velika vjerovatnoća srčanog udara, moždanog udara itd.

Kako se to događa?

Ne postoji jedinstveno gledište o tome kako dolazi do izgaranja. S gledišta logike, ključ u ovom procesu trebao bi biti kontakt "osoba-osoba". Koje su razlike između njega i drugih vrsta kontakta - s automobilima, dokumentima i drugim predmetima bez duše? Jedina značajna razlika je mogućnost emocionalne empatije prema sugovorniku, mogućnost empatije i, shodno tome, mogućnost psihološke retraumatizacije.

… Ovdje treba napomenuti da, naravno, sa bilo kakvom deformacijom ličnosti, sagorijevanje dolazi brže. Tako, na primjer, nemogućnost planiranja vremena u bilo kojoj profesiji dovodi do preopterećenja. Perfekcionizam je želja da se „spasi svakoga od svega“, što je po definiciji nemoguće, što znači da dovodi do pada samopoštovanja. Itd. No, svi su ovi problemi tipični ne samo za profesije "čovjek-čovjek", i posvuda dovode do vrlo tužnih rezultata, pa se ne mogu smatrati ključnim za izgaranje. Izgaranje pogoršava bilo koja nepovoljna okolnost, ali što ga uzrokuje?

Glavna stvar koja razlikuje profesije pomagača od svih ostalih je stalni kontakt s ljudima, često s ljudima u teškim ili nepovoljnim okolnostima, s ljudima kojima je potrebna pomoć, sudjelovanje i empatija. Šta se dešava sa empatijom? - sam izraz zajedničko iskustvo pretpostavlja doživljavanje osjećaja sličnih osjećajima sagovornika.

Somatska rezonanca

U psihoterapijskim grupama orijentiranim na tijelo, koje povremeno provodim, postoji takva vježba: sudionici su podijeljeni u parove, a kad prvi, sklopivši oči, napravi pokrete koji mu prenose raspoloženje - kao da pleše odgovarajući ples - drugi ponavlja pokrete za njim. Često nakon nekog vremena drugi sudionik počne tako dobro razumjeti prvog da ponekad čak i predvidi pokrete koje će kolega napraviti u sekundi, unatoč činjenici da ljudi u tom trenutku ne komuniciraju verbalno, a "ples" razumije nemaju nikakvu strukturu. Prilikom dijeljenja, kada sudionici opisuju vlastita iskustva, obično se pokaže da su se iskustva onih koji su bili u paru poklopila - ako je prvi plesao tugu, onda je i drugi bio tužan, ako je prvi plesao radost, onda drugi takođe se osećao zabavno.

Ova pojava u tjelesnoj paradigmi naziva se "somatska rezonanca", u NLP -u - privrženost i općenito se može pojaviti ne samo svjesno, već i potpuno nesvjesno. Svako od vas može provesti eksperiment tražeći od nekoga da pažljivo pogleda ekran tokom vremena. Ako gledatelj zaista želi gledati, vi, pažljivo ga promatrajući, možete vidjeti kako na tužnim mjestima gdje glumac ispušta grimasu nevjerojatne tragedije, uglovi gledateljevih usta također su niži, te na mjestima gdje glumac pokazuje olakšanje, lice gledaoca je blago zaglađeno … A to se događa bez ikakve svjesne namjere.

Ista se stvar događa sa svakom pozorno slušajućom osobom kada je zarobljene emocijama pripovjedača: počinje, takoreći, dijeliti emocije koje ključaju u priči i živjeti ih s partnerom. Odnosno, nesvjesno ulazi u tjelesnu rezonancu. Takva privrženost pomaže ne samo da razumije drugu osobu, već i da joj pruži prihvaćanje i sigurnost: na neverbalnom nivou rezonancija sagovornika, takoreći, govori pripovjedaču da je razumljiv i da nema zla protiv njega. Bez te sposobnosti empatije, možda su profesije tipa "osoba-osoba" općenito kontraindicirane.

Nažalost, ako je osoba koja se pridružila u nesvijest pohranila neki svoj emocionalni naboj na istu temu, taj se naboj aktivira i, kako bi se reklo, "dodaje" emocijama dobivenim od rezonancije. Ovdje je važna prisutnost nesvjesne emocionalne komponente: ona je marker unutrašnjeg sukoba. Prisutnost emocionalnog naboja u nesvjesnom ukazuje na to da svijest u takvim situacijama ne dolazi do kraja, postoji unutrašnji sukob.

Kako bi se ovaj mehanizam pokazao u već spomenutim grupama, predlaže se još jedna vježba u paru - kada sudionik zatvorenih očiju dobije zadatak da jednostavno "sabere lice" do određene točke, čisto fizička vježba, dok partner pomno prati ne samo svoje izraza lica, ali i zbog vlastitih osjećaja. Često osoba, čak i znajući sigurno da partner samo radi zadatak, ne uključujući emocije, primjećuje da počinje projicirati svoja osjećanja na sebe.

Dakle, empatija ponekad izaziva pomagačeve vlastite neobrađene traume - sekundarna traumatizacija dolazi i dovodi do depresije. Nesvjesni unutarnji sukob potisnut psihološkom odbranom se budi, nesvjesni emocionalni naboj se aktivira, a sve je veća snaga psihološke odbrane kako bi se zaštitili od emocionalne boli. S vremenom dolazi do sloma, anhedonije i drugih užitaka nadolazeće depresije …

Ali tek sam prije pola sata slušao čovjeka kako priča o svojoj tuzi prije par sedmica. Priča je tada nekako duboko odjeknula iznutra, ali činilo se da se promet, posao, sve vuče … i često osoba uopće ne povezuje trenutno stanje s razlogom koji ga je uzrokovao. Jer nesvjesni sukob nije prepoznat.

Šta učiniti?

Prođite kroz koji se možete testirati. Ako ste u potpunosti formirali prvu fazu, vrijeme je za početak rehabilitacijskih aktivnosti-potražite Balint grupe, otiđite psihoterapeutu ili barem uzmite godišnji odmor i uključite se u samooporavak i samoistraživanje. Neću ni govoriti o drugoj i trećoj fazi, sami ćete pogoditi.

Ako još nema emocionalnog izgaranja, u budućnosti je vrijedno pridržavati se nekih sigurnosnih pravila pri radu s ljudima kojima je potrebna vaša pomoć i suosjećanje. To će vam omogućiti ne samo očuvanje vlastitog zdravlja, već i učinkovitije izvršavanje profesionalnih dužnosti - to jest, na kraju, pomoći više ljudi.

1. Pola pažnje je na vama samima

• Obavezno dogovorite "pauze" - vrijeme u kojem možete svjesno slušati sebe i samo sebe. Ako je moguće, ovo vrijeme treba potrošiti na uklanjanje ostataka tjelesne rezonance (stavka 3).

• Slušajte sebe i direktno tokom komunikacije - morate naučiti pratiti svoje emocije, odvajajući što je više moguće one koje su empatične i koje su direktno proizašle iz rezonancije, od vaših.

• Osetite dah. Zadržavanje daha siguran je znak da ulazite u opasno emocionalno područje. Vrijeme je da olabavite kontakt sa svojim partnerom ili ga čak prebacite na drugog stručnjaka.

• Pratite sopstvene telesne senzacije. Ako su počeli bilo kakvi osjećaji iz točke 2 - postoji velika opasnost od sekundarne traume, vrijeme je da se hitno prekinete vezu.

2. Znaci sekundarne traume

• Povećan broj otkucaja srca

• Nekontrolisano podrhtavanje

• Nemotivisana iritacija

• Nekontrolisane ili neprikladne suze, plač

• Nemogućnost djelovanja, omamljenost, konfuzija

• Neočekivani unutrašnji nemir, povećana anksioznost

• Iscrpljenost, trenutni gubitak interesa za ono što se dešava

• Privremena trenutna depersonalizacija i derealizacija

Kriterij ovdje je širina percepcije i sposobnost potpunog odgovora na ono što se dobije od rezonancije. Suze, drhtanje i konfuzija dobijeni od partnera, svjesni, pojačani i izraženi, nemaju negativan učinak. U isto vrijeme, "jednostavan" otkucaj srca, tijekom kojeg dolazi do sužavanja percepcije - dojma da je nemoguće izaći iz ovog osjeta, da ga ne kontrolirate - ukazuje na sekundarnu traumatizaciju.

3. Uklanjanje rezonance tela

• Disidentifikacija: Podsjetite se da ste to vi. Korisno je reći sebi nešto poput: "Ja sam Olga Podolskaya, ja sam psiholog", i reći sebi, već glasno, tako da možete čuti svoj glas.

• Prekid veze: Promijenite držanje, ritam disanja, hodajte, gledajte u stranu, gledajte kroz prozor itd.

• Promjena taktilnih osjeta: Dajte svom tijelu novi osjećaj: operite ruke, isperite lice, popijte čaj ili gutljaj vode, idite u toalet, na svježi zrak ili unjušite zrna kave. Ako je potrebno, istuširajte se i potpuno promijenite odjeću.

• Neobične aktivnosti: Izvedite nekoliko fizičkih vježbi, i što su čudnije, to bolje: trebaju vam nove emocije. Učinite nekoliko plesnih koraka, skočite sa stolice, šta god, od onoga što nikada niste radili i to vas neće ostaviti ravnodušnim.

• Opuštanje: Naučite se opustiti, odvraćajući se od bilo kakvih misli, fokusirajući se na osjećaje vlastitog tijela, i priuštite si ovo zadovoljstvo svaki put kad dođete kući s posla.

Ako vam sve gore navedeno nije pomoglo, a došlo je do retraumatizacije, to ne ovisi samo o zrelosti vaše obrane, već i o snazi traumatskog faktora: u nekim je situacijama sekundarna ozljeda gotovo neizbježna (osobito kada spasioci rade u područjima katastrofe) - planirajte mjere rehabilitacije: lična terapija povezana sa savladavanjem ozlijeđene traume, smanjenjem opterećenja, obnavljanjem općih resursa tijela.

Nadam se da će vam ovo što sam napisao pomoći da radite dugo i efikasno!