2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40
Nažalost, za mnoge ljude njihov uspjeh na poslu ne ovisi samo o tome koliko su profesionalni i marljivi.
U nekim slučajevima njihov opstanak u kompaniji može ovisiti o tome jesu li uspjeli na vrijeme uočiti latentne i očigledne sukobe koji postoje u timu, te razviti ispravnu strategiju ponašanja u tim uvjetima.
Vrlo često se ljudi suočavaju s neočekivanim problemima. Na primjer, potrošili ste puno vremena, truda i živaca da dobijete posao koji nam je potreban. I ovaj se rad pokazao zaista zanimljivim i obećavajućim, ali se neočekivano pojavilo nekoliko "ALI". Naime:
- iz nekog razloga koji ne razumijete, vaš neposredni šef vas ne voli previše.
- Osim toga, očito ste, došavši na ovu poziciju, nesvjesno gurnuli u stranu jednog svog novog kolegu, on je izoštrio svoju ljutnju na vas i sada plete intrige kako bi svima dokazao da su, preferirajući vas umjesto njega, vlasti napravile veliku grešku.
Sve u svemu, suočeni ste s nečim što bi se moglo nazvati "skrivenim kancelarijskim ratovima".
Kako biste bili spremni za uredske ratove, ima smisla naoružati se nekim konceptima koji će vam pomoći da vidite skrivene sukobe i moguće zone sukoba u novom timu za vas. U ovom ćemo članku pogledati dva takva koncepta.
Šta je "konfliktna situacija"
Prije svega, vrijedi razumjeti šta je "konfliktna situacija". Bilo koju radnu ili društvenu situaciju određuju oni ljudi koji su uključeni u to: ti ljudi imaju svoje interese i ciljeve. Oni brane svoje interese sa različitim stepenom odlučnosti i istovremeno imaju različite sposobnosti i sredstva.
Događa se da osoba koja vam nije ugodna ispadne vaš saveznik, i obrnuto, ljudi koji su vam privlačni i zanimljivi završe u neprijateljskom kampu. Činjenica je da konfliktnu situaciju ne stvaraju sami ljudi, već položaji koje oni, voljno ili nevoljno, zauzimaju u ovoj situaciji. Osim toga, sukobi ne nastaju samo zbog neusklađenosti ciljeva i interesa pojedinaca - ponekad se organizacijska struktura kompanije formira na takav način da su sukobi u njoj jednostavno neizbježni.
Konfliktna situacija nije slučajan spor ili svađa između dvoje ljudi koji se jednostavno ne vole. To su posebno formirani ili svjesno organizirani uvjeti interakcije među ljudima koji neizbježno dovode do međusobnih sukoba.
Ako se za jedno upražnjeno mjesto u kompaniji prijavi nekoliko kandidata sa sličnim stažem, tada će vjerovatno doći do sukoba među njima, posebno ako postoje sumnje da jedan od njih ne igra u skladu s pravilima.
Možete imati samo anđeoski karakter i biti izvrstan stručnjak, ali jednom kada uđete u tim u čijoj unutrašnjoj organizaciji postoji konfliktna situacija, neizbježno ćete imati problema s onim ljudima čiji će se ciljevi i interesi radikalno razlikovati od vaših.
Na primjer, u kompaniji u kojoj se nagrade dodjeljuju samo onima koji pokazuju visoke performanse, ali nisu predviđene objektivne ocjene učinka pojedinih ljudi, vjerovatno će doći do svađa i neslaganja. Neko će definitivno odlučiti da je drugom kolegi nezasluženo dodijeljena nagrada. Kao rezultat toga, čak i oni ljudi koji su ranije osjećali simpatije jedni prema drugima mogu se posvađati.
"Mapa položaja" konfliktne situacije
Dolazeći na posao u novom timu, ne možete biti svjesni svih skrivenih kontradikcija koje postoje između pojedinih zaposlenika ove kompanije. Malo je vjerojatno da će vam menadžeri koji su vas zaposlili reći koji sukobi postoje između različitih neprijateljskih grupa u njihovoj kompaniji, ko je s kim prijatelj i protiv koga. Kao što je gore spomenuto, može se ispostaviti da steknete neprijatelja prije nego što počnete raditi za kompaniju, jednostavno zato što ste zauzeli mjesto za koje je druga osoba tvrdila.
Mapa pozicijskog sukoba je skup pozicija uključenih u nju s identifikacijom interesa i ciljeva svojstvenih tim pozicijama.
Postoje međusobno otvoreno neprijateljski stavovi, kao i oni koji su se jednostavno našli na sjecištu "linija sile" sukoba. Zamislite šefove dva odjela koji ratuju međusobno, jer oba tvrde da zauzimaju neku višu poziciju. Oni imaju svoje podređene koji su prisiljeni međusobno komunicirati po pitanju posla. A ako dođe do greške ili nedosljednosti, ti zaposlenici mogu biti u središtu vrlo burnog obračuna, nesrazmjernog situaciji.
U nekim slučajevima, zone napetosti u timu mogu nastati zbog sukoba na poslu, mogu nastati uslijed latentne ili eksplicitne konkurencije među zaposlenicima, a ponekad se rasplamsavaju dugotrajni ratovi koji nisu motivirani nikakvim pragmatičnim ciljevima ili interesima: ljudi jednostavno ne mogu volite se ili, kako kažu, "ne odgovaraju likovima".
Utvrdivši "linije sukoba" i "žarišta napetosti" u timu, možemo nacrtati "kartu položaja" svojstvenu ovom timu konfliktnih situacija.
- Možemo odrediti između kojih pozicija će neizbježno nastati svađe, jer su one gurnute logikom organizacijske sheme kompanije.
- Također možemo identificirati ljude koji imaju neke subjektivne interese i ciljeve i dosljedno traže njihovu provedbu, unatoč činjenici da to može izazvati oštro nezadovoljstvo kod drugih zaposlenika.
Čini se da su zaraćene pozicije grupirane oko žarišta sukoba, ujedinjujući se u različitim konfiguracijama.
Raspored snaga u pozicionoj karti sukoba
Ako se u društvu dogode konfliktne situacije, onda će se netko u ovoj borbi definitivno poslužiti i poštenim i ne baš poštenim metodama. Raspored snaga u timu ne mora uvijek odgovarati pozicijama koje zauzimaju sukobljene strane. Postoje slučajevi kada podređeni svrgavaju svoje nadređene.
- Ako osoba ima dobro razvijenu društvenu refleksiju i zna na vrijeme prepoznati raspored snaga koje se oblikuju u timu, tada će moći izbjeći pogrešne korake.
- Ako ima dobro razvijene komunikacijske vještine i zna izračunati posljedice svojih riječi i postupaka, tada ima priliku dostojanstveno izaći iz čak vrlo teških situacija.
Ali postoje slučajevi kada osoba, kako kažu, "uđe u takvu grupu" da jednostavno nema šanse za pobjedu.
Raspored snaga u pozicijskoj mapi sukoba može se razviti na takav način da će neko stalno biti u zoni visokog rizika. U nekim slučajevima oni koji zauzimaju neprijateljski položaj očito imaju više resursa za borbu, tako da osoba jednostavno nema priliku izaći iz ove situacije kao pobjednik.
U ovom slučaju, trenerski stručnjaci obično savjetuju svoje mentorice da ne precjenjuju posao, bez obzira koliko pozicija izgledala privlačno. U nekim slučajevima ima smisla igrati ne za pobjedu, već za pristojan izlaz iz situacije.
Na Zapadu, gdje su pravni aspekti regulisanja radnih sporova dobro razvijeni, od ljudi se traži da prikupljaju materijal za buduće tužbe protiv kompanije ili protiv određenih zaposlenih u tim kompanijama. U Rusiji za to ne postoji potrebna pravna kultura i navika ljudi da rješavaju sukobe odlaskom na sudove, ali ipak postoje neke mogućnosti.
U onim slučajevima kada osoba ima priliku pobijediti u sukobu, ima smisla pokušati se obraniti. Ali češće je bolje da se ne upuštate u direktne sukobe s ljudima - kao što je gore spomenuto, sukobi ponekad nastaju ne zato što je vaš protivnik tako loša osoba, već jednostavno zato što je situacija gurnula vaše stavove jedan protiv drugog. U nekim slučajevima možete pokušati promijeniti raspored snaga u pozicijskoj karti sukoba.
Postignite promjenu u odnosu snaga, na primjer, objavljivanjem pravih motiva ljudi koji su uključeni u sukob. Na taj način gube priliku da pokažu "pravedni bijes" i mahnitu brigu za interese kompanije. Možete pokušati promijeniti nešto u općoj organizacijskoj shemi interakcije između zaposlenika kompanije ili logici zajedničkih aktivnosti na nekim specifičnim pozicijama.
Često novi zaposlenici nisu informirani o internim problemima koji postoje u kompaniji, mnogi se sukobi jednostavno ne objavljuju i odvijaju na "tajnom nivou". Što je veći radni tim u kojem morate raditi, a što je vaša pozicija viša, morat ćete se nositi s više psiholoških i društvenih problema.
Ove okolnosti osiguravaju stalnu potražnju za uslugama stručnjaka za podučavanje. Jedan od zadataka koje ovi stručnjaci moraju riješiti je organizacija socijalne refleksije u ljudima koji su im se obratili. Jedan od važnih alata za organiziranje takvog razmišljanja je izgradnja mape položaja konfliktnih situacija u kompaniji.
Preporučuje se:
Kako Pronaći Ideju Za Vlastiti Poslovni Projekt
Napišite na komad papira sve što volite, što vam je vrijedno, smisleno i zanimljivo . To su aktivnosti, i ljudi, i predmeti, i hrana i piće, i neke sfere interesa i sfere života, i neke ideološke stvari. Ono što volite da primate od svijeta i željeli biste donijeti svijetu.
Zašto Sam Poslovni Trener
Zašto sam poslovni trener Savremeni svijet postao je vrlo brz, čak i prebrz. Često nemamo vremena pratiti promjene koje se dešavaju pored nas. Sredstva komunikacije se razvijaju: društvene mreže, mobilna telefonija i Internet. Putovanje po svijetu postalo je mnogo prikladnije i jeftinije.
Kako Koncepti Procesa Oblikuju Stvarnost?
Ako je polje stalni tok fenomena, što nam se onda čini kao stabilna stvarnost u kojoj većina nas prebiva? Uostalom, nećemo osporiti činjenicu da živimo u relativno stabilnom svijetu koji se ne mijenja svake sekunde. Zašto vanjski utisci o svijetu oko nas ne odgovaraju temeljnim pretpostavkama o prirodi stvarnosti koje su ovdje postavljene?
Naši Omiljeni Koncepti Domaćinstva
Dobar dan dragi prijatelji! Danas bih htio s vama razgovarati o svakodnevnim konceptima, tj. takve koncepte koje je bolje ne koristiti u psihoterapiji, jer sami po sebi ne govore ništa ni o čemu i samo okače neke etikete na osobu. Kakvi mogu biti koncepti?
"Navigator, Instrumenti!" Emocije Kao Pokazatelji Naše Trenutne životne Situacije
Svi želimo da naš život ima što manje negativnih i što više pozitivnih emocija. Čini se da je ovo sreća. Teško je sreću svesti na jednostavnu matematičku formulu, gdje su pozitivne emocije u brojiocu, a negativne u nazivniku. Međutim, možemo sami sebi stvoriti životnu situaciju u kojoj će pozitivne emocije prevladati nad negativnim.
