Kažem Hvala. Šta Je Odgovor?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40

Ovaj se članak temelji na mojim zapažanjima tijekom nekoliko godina i malim eksperimentalnim intervencijama o tome kako osoba prihvaća zahvalnost. I sada ne govorimo o komunikativnom bontonu. Ali radije o dubljoj komponenti komunikacijskog procesa - o značenjima, stavovima i vrijednostima

Prije nekoliko godina počeo sam primjećivati kako ljudi u mom bliskom (i ne tako) okruženju reagiraju kada im se na nečemu zahvali. I na moje iznenađenje otkrio sam da je na tako jednostavno i ljubazno "hvala" ili "zahvalan sam vam" odgovor "nimalo". Ili još bolje: "Nije vrijedno zahvalnosti", "Da, nije mi teško", "Hajde, ovo nije ništa." Ili čak potpuno: "A-ha". Naizgled dežurni odgovori, svima poznati i poznati. Ali, ako razmislite o značenju takvih odgovora, ispada sasvim drugačije. Doslovno u odgovoru "Nikako" piše - "Nisam ništa učinio."

Da li je istina? Naravno da ne! Uradio je nešto sigurno, čak i ako se kaže "Hvala" za neku malu akciju. U isto vrijeme, definitivno se potrudio, potrošio je vrijeme na izvođenje ove radnje, razmišljao o tome, nekako u vezi s tim, i kao rezultat dobio određeni proizvod svoje mentalne i / ili fizičke aktivnosti. Koji i "predao" drugoj osobi. I dobio sam zahvalnost za ovo. Tako se ispostavlja da iz nekog razloga osoba takvim odgovorima obezvrijeđuje svoju aktivnost i proizvod svoje aktivnosti.

U isto vrijeme, u raznim odgovorima ili uopće poriče da je to učinio (kao u opciji "Nipošto"), ili uvelike uskraćuje rezultat svog rada (kao u opcijama "Ovo nije vrijedno zahvalnosti") itd.). S druge strane, na primjer, odgovor "Nema potrebe zahvaljivati", možda obezvrijedimo drugu osobu i doslovno pročitamo kao "Ne treba mi vaša zahvalnost".

U oba slučaja, mala je vjerovatnoća da će osoba dobiti pravo zadovoljstvo od onoga što je učinila. I apsolutno se može samo pretpostaviti kako će se takav odgovor "pročitati" onima koji su zahvalili - jednostavno postoji ogroman prostor za maštu.

No, sada se ne govori o uzroku i posljedici, već o uobičajenom obrascu ponašanja koji se očituje kad osoba odgovori na zahvalnost. I toliko poznat da ne razmišlja ni o sadržaju, automatski odgovara. Za mene su takvi odgovori na "Hvala" definitivno markeri, neka simptomatologija, ako želite. I pomažu mi u izgradnji terapijskih hipoteza u radu s klijentima. I u ovom slučaju svakako morate provjeriti kako se klijent ponaša sa odnosom prema sebi, sa vrijednošću sebe itd.

Istovremeno s ovim zapažanjem, klijent mi je došao na terapiju sa zahtjevom da svi "voze" na poslu (slučaj se objavljuje uz dozvolu klijenta). A ova situacija mu nikako ne odgovara. U isto vrijeme, primijetio sam da je u obrascu ovog klijenta precizno fiksirano odgovoriti "Ni za šta" kao odgovor na zahvalnost. Ne znam za vas, drage kolege, ali mnogo mi je lakše raditi na dubljem nivou kada se uklone neki od simptoma klijenta (pa, na primjer, ista anksioznost). A budući da takav odgovor na zahvalnost smatram simptomatologijom, odlučio sam ukloniti ovaj simptom radi učinkovitijeg rada s klijentom.

U psihodrami (a ovo je metoda u kojoj radim) ponekad je dovoljno promijeniti u jednoj od ljuski uloge (na primjer, u tijelu) ili u obrascu ponašanja, promijeniti stav ili značenje. Stoga sam kao lijek za ublažavanje simptoma dobio ideju o eksperimentu koji sam odmah predložio klijentu.

Složili smo se s njim da će konkretno, namjerno odgovoriti na "Hvala" na drugačiji način. I upravo tamo, u terapijskom prostoru, vježbali smo kako on to može učiniti. A onda je dobio zadatak: stalno to raditi mjesec dana u svakodnevnom životu. I na kraju mjeseca zajedno ćemo procijeniti rezultat - do čega je to dovelo. Neću sada opisivati naš budući rad s ovim klijentom.

No, na kraju, povratne informacije od njega krajem mjeseca bile su da su na poslu počeli manje "visjeti" o tuđim poslovima i više slušati njegovo mišljenje. Naravno, sve je to u skladu s njegovim unutrašnjim osjećajima. I, naravno, ovaj mjesec, s učestalošću sastanaka jednom sedmično, bio je tek početak našeg rada s njim. Ali za njega je krajem ovog mjeseca to postalo malo drugačije. I definitivno mu je više odgovaralo nego prije. Rad sa ovim klijentom išao je mnogo brže i efikasnije.

Postao sam izuzetno znatiželjan je li to rezultat, uključujući terapiju, ili je takva intervencija dopustila, promjenom obrasca ponašanja, da malo promijeni stav osobe i, kao rezultat toga, kvalitetu njegove interakcije s drugima. Tada sam odlučio empirijski testirati. Počeo sam nuditi takav eksperiment jednostavno svojim poznanicima, kolegama, kod kojih sam vidio takve simptome i koji u tom trenutku nisu bili na terapiji.

Rezultati su bili vrlo slični rezultatima mog klijenta: ljudima je postalo lakše i ugodnije živjeti i komunicirati u različitim društvenim grupama: u obitelji, u radnim kolektivima, u prijateljskim kompanijama itd. Iako malo, ali ugodnije i lakše. A odgovori ljudi koji su sudjelovali u eksperimentu bili su otprilike isti: počeli su me više cijeniti, počeli su me manje "opterećivati", počeli su se zanimati za moje mišljenje, na poslu i općenito, zajedno sa zahvalnošću počeli su da vuku slatkiše i čokolade.

Dakle, promjenom ponašanja, osoba mijenja i stavove, i unutrašnje i vanjske. Da, ovo nije terapija. Da - ovo nije duboko djelo. Ali ovo je mali gradivni element iz kojeg može započeti izgradnja promjene. Ali velike promjene uvijek počinju s malim.

Od tada u svom poslu uvijek nudim klijentima, ako primijetim takav obrazac, i ako se, naravno, slože, ovaj eksperiment ima za cilj namjerno i namjerno promijeniti moje ponašanje, moj odgovor na zahvalnost. Da, da, bez obzira na zahtjev klijenta, i dalje ga nudim. Tako čovjeku postaje malo lakše, a naš rad s njim napreduje malo brže.

Koji je najbolji način da odgovorite na zahvalnost? Za sebe sam identificirao nekoliko odgovora koji mi se čine najprikladnijim

1. Tako jednostavno i poznato " Molim te". Čini se da je neutralno, ali za mene nije tako. Jednom sam negdje pročitao da ova riječ dolazi od “možda” i “sto” - to jest, dođi do stola. I nije sasvim tačno odgovoriti na "Hvala" na takav način. Ali, pogledajte, čak i ako prođete kroz ovo tumačenje. Poziv za sto znači da sam spreman biti s vama za istim stolom, s vama lomiti kruh, dijeliti hranu s vama, počastiti vas nečim i mnogo više - ali s vama. I posebno vas pozivam na ovo. Po mom mišljenju, u ovom kontekstu, "molim" prestaje biti neutralno i ispunjeno je dubokim značenjem.

2. Druga mogućnost je da izrazite svoje stav u nekom obliku.

Na primjer, za mene, ako se obvežem učiniti nešto za nekoga, to je definitivno ili u mojoj radosti, ili sa zadovoljstvom mogu pomoći ovoj osobi, ili me jako zanima proces / rezultat moje pomoći. Stoga često odgovaram: "Bilo mi je drago da to učinim za vas." Ili "Drago mi je što sam vam u tome pomogao." Ili "Drago mi je da vam se svidelo." Ili nešto slično, ovisno o kontekstu situacije i mom stavu prema njoj. Međutim, ako mi je bilo teško, to i ne krijem. I za mene je sasvim normalno odgovoriti da, bilo je teško, nije sve uspjelo, ali jako mi je drago što je na kraju sve uspjelo i sa zadovoljstvom prihvaćam vašu zahvalnost. Jer zaista nije bilo lako. Drago mi je što mi zahvaljujete.

Ovo su načini koje sam identifikovao. I preporučujem ih klijentima kao primjer. Naravno, svatko može pronaći svoj odgovarajući način i svoje riječi - najvažnije je da odgovaraju ovoj određenoj osobi i donose mu samo pozitivne emocije.

Zato pokušajte zapamtiti - kako odgovarate na "hvala"? Možda, ako ste primijetili u sebi ono što opisujem u ovom tekstu, i vi ćete htjeti sudjelovati u mom eksperimentu i pokušati nešto promijeniti, učiniti drugačije. Stavljajući ovu ciglu u izgradnju zgrade " život u zadovoljstvu ».

Nadam se da će vam ovaj materijal i moja mala zapažanja i bilješke biti od koristi. I svima koji mi kažu "hvala" na ovom članku - unaprijed odgovaram da mi je bilo lako i zanimljivo napisati ga za vas. I zaista sam želio ovo podijeliti s vama. Veliko "molim".