Pravila Slanja E-pošte

Sadržaj:

Video: Pravila Slanja E-pošte

Video: Pravila Slanja E-pošte
Video: Волки и овцы: бе-е-е-зумное превращение (мультфильм) 2024, Maj
Pravila Slanja E-pošte
Pravila Slanja E-pošte
Anonim

Sposobnost komuniciranja s ljudima je roba i za ovu vještinu ću platiti više nego za bilo šta drugo na svijetu. J. Rockefeller

Dobar format komunikacije između voljenih osoba, koji na mnogo načina sprječava sukobe i pojavu međusobnih pritužbi, je "poruka o sebi". "Ja-poruka" je apel u kojem osoba informira sagovornika o svom stanju, osjećajima i željama bez krivice i pritiska. Često "Ja-poruka" zvuči kao nježan zahtjev.

Pravila "Ja-poruke":

  • Poruka o sebi treba početi pozitivnim osjećajima, čak i ako ste uvrijeđeni. Na primjer, možete reći: "Dragi, zaista cijenim vašu zabrinutost, ali sada mi je jako neugodno (bolno, uvredljivo) čuti …".
  • Poruka o sebi ne smije biti bez zamjerki i optužbi. Na primjer, ne „dodirnuo si me“, već „uvrijeđen sam što čujem takve riječi“. Koristite riječi "osjećam se loše", a ne "ti si loš".
  • Poruka o sebi eliminira pritisak i manipulacije Imajte na umu da riječi: „Konačno ste stigli! Nisam mogao zaspati zbog tvoje odsutnosti”doživljavaju se kao pritisak i manipulacija.
  • Ja-poruka je izražena kao vaše subjektivno gledište. Na primjer, ne "tvoja tetovaža je užasna", već "ne volim tetovaže".
  • I-poruka s elementima kritike treba sadržavati upute u kojima morate prenijeti upravo ono što želite od svog partnera. Na primjer, dajte ovo uputstvo: „Uzrujavam se kad vidim neoprano posuđe u sudoperi. Operite suđe za sobom."
  • Poruka o sebi formulirana je kao otvoreni zahtjev. Ako vam nešto treba od vašeg partnera, umjesto „trebali biste …“recite „pitam vas …“ili „imam prijedlog za vas“.

Sljedeći oblik izražavanja dobro se pokazao:

  • Prvo, prenesite svoja osećanja i emocije.
  • Reci mi koja je radnja / događaj izazvao ove emocije.
  • Objasnite zašto je ova radnja izazvala ovu reakciju.
  • Što jasnije formulirajte šta želite od svog partnera.
  • Savjetujte o svojim namjerama (ovaj korak nije obavezan, ali ponekad biste ga trebali koristiti).

Primjer: [1] Ljut sam [2] jer sam vas morao toliko čekati na kiši. [3] Bilo mi je jako hladno i mokro. [4] Želim da me unaprijed upozorite da ćete zakasniti. [5] Ako opet zakasnite, neću vas čekati.

“Ja-poruka” se razlikuje od “ti-poruke” po tome što ne sadrži negativnu ocjenu druge osobe ili optužbe. "Vi ste poruka" zvučalo bi nešto poput: "Nepodnošljivi ste, stalno kasnite, nikada ne mislite na mene." U klasičnoj verziji, "I-poruka" ne sadrži zamjenicu "ti".

Preporučuje se: