2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40
Kada razgovaramo s osobom koja izaziva negativne emocije - strah, iritaciju, ljutnju, prezir, tjeskobu itd. - prije svega osjećamo promjene na fizičkom nivou. Imamo različite simptome u obliku bolova u trbuhu, drhtavih ruku, ubrzanog disanja, crvenila kože, zveckanja glasa itd. Krvni tlak i broj otkucaja srca mogu se povećati.
Zašto se to događa?
Unaprijed predviđamo neugodnu situaciju, pripremamo se za težak razgovor i ta se nelagoda trenutačno odražava na naše stanje. U vrijeme razgovora već smo potpuno ili djelomično "nestali", već nam je teško upravljati svojim emocionalnim stanjem i na kraju gubimo ove pregovore.
Često se nakon takvog neuspješnog dijaloga počnemo osjećati inferiorno, nesigurno, samopouzdanje opada. Može biti šteta što opet nisam uspio zauzeti se, dokazati svoj stav, objasniti situaciju itd.
Kako da budemo sigurni da tokom razgovora sa neprijatnom osobom ili o teškoj temi za nas možemo ostati mirni, razumni i osjećati se dobro?
Postoje osnovni stavovi prema ljudima - "5 principa treniranja." To je navika koja se može savladati i koja može postati stil života. U principu, često možete pronaći takve savjete - gledajte na život pozitivno, ili gledajte na njega drugačije, ili naučite da ga ne shvaćate lično itd. Lako je reći, ali gdje je uputstvo kako to učiniti. Šta treba učiniti da se na život gleda pozitivno?
Dakle, 5 principa treniranja. Ako naučite promatrati ljude i situacije na temelju ovih 5 principa, tada će svi neželjeni trenuci u razgovoru s ljudima postupno nestajati. Bit će manje "zlih" ljudi, a zatim će potpuno nestati. Zdravlje će se stabilizirati, raspoloženje će biti optimistično. Pojavit će se samopouzdanje i autoritet vaše ličnosti u očima drugih ljudi će se povećati.
Princip 1 - svi ljudi su dobri takvi kakvi jesu
Kažu i na drugi način: "Sa svima je sve u redu." Navikli smo procjenjivati druge ljude, dijeliti ih na dobre ili loše, dobre ili zle itd. Zapravo, svi ljudi su različiti i žive u svom stilu koji su sami odabrali. Ako nam je važno izgraditi dijalog s osobom, tada u njoj uvijek možemo pronaći nešto svijetlo i privlačno, neka to bude, na primjer, 10% nečeg dobrog, ali definitivno će biti.
Ako smo u početku raspoloženi prema nekoj osobi s neodobravanjem, ne vjerujemo joj, mentalno je osuđujemo, onda čak i ako pokušamo s njim ljubazno razgovarati, on će u našem tijelu pročitati sve što mislimo o njemu, a razgovor neće uspjeti.
Vidjeti nešto dobro u svakoj osobi je navika, baš kao i vidjeti loše. Ovu naviku možete naučiti ako želite
Na primjer, uzmimo situaciju u kojoj šef na poslu "nađe grešku". Pogledajmo šefa s ove pozicije.
“U principu, on je normalna osoba, pušta me kad moram ranije otići. Pomaže kada je potrebno dovršiti hitne zadatke. Zna da se šali. Ne znam s kakvim se problemima sada suočava, možda je u nevolji kod kuće … U svakom slučaju, dobro je. Položaj koji on ima je onaj koji se mora zahtijevati,”- ovako ga možete gledati.
Princip 2 - ljudi imaju sve potrebne resurse za rješavanje svojih problema
Nije slučajno što kažu da je odgovor već u samom pitanju. Kad pitamo o nečemu, već znamo odgovor. Sa stajališta logike, može se raspravljati o ovoj temi, ali u stvarnom životu ovaj princip funkcionira 100%.
Ako tačno znamo kakav rezultat želimo postići, onda znamo i na koji način to možemo učiniti.
Uzmimo isti primjer, kada šef nije zadovoljan našim radom i stalno ga kritizira.
Recimo da smo sami sebi jasno definirali da želimo biti sigurni da šef prestaje kritizirati naš rad. Analiziramo ono zbog čega smo kritikovani - zbog netačnosti, pravopisnih grešaka, netačnih informacija.
Koja sredstva postoje za rješavanje ovog problema?
“Mogu bolje raditi svoj posao, tj. E. još jednom provjerite podatke, uzmite preciznije podatke za izračun, ne odgađajte sve do posljednjeg dana. Konsultujte se po ovom pitanju. Reći da nemam dovoljno znanja iz ove oblasti itd.”.
Princip 3 - svi ljudi djeluju s pozitivnim namjerama
Riječ je o činjenici da pokušavamo učiniti nešto dobro i ispravno, ali uzimajući u obzir kako to točno razumijemo "dobro i ispravno". Mišljenje druge osobe možda se ne podudara s našim. Važno je shvatiti da druga osoba djeluje prema vlastitoj ideji o određenoj situaciji.
Na primjer, vi i vaše kolege razgovarate o pitanju koji drugi načini postoje za privlačenje kupaca u vašu maloprodajnu mrežu, a vaš kolega je vrlo energičan u odbrani svog stava. S vašeg gledišta, ove metode su već zastarjele i kompanija će izgubiti vrijeme samo ako ih koristi. Nivo napetosti u takvom razgovoru može eskalirati do krajnjih granica.
Pogledajmo osporavajućeg zaposlenika po ovom principu.
“Možda želi, naprotiv, pomoći u postizanju rezultata u prodaji na ovaj zastarjeli način, i jednostavno ne zna za moderne tehnologije, jer u njegovim godinama takvo znanje nije davano na institutu.
Jednostavno ne zna kako to učiniti drugačije, pa insistira na svom. Možda ne zanovijeta, već se jednostavno boji bijesa višeg rukovodstva i stoga izražava zabrinutost zbog narušavanja prodajnih planova."
Princip 4 - svi ljudi prolaze kroz promjene koje su neizbježne
Svi se mijenjamo tokom života - dijete, tinejdžer, dječak, djevojka, muškarac, žena.
Ljubavnici, par, porodica, mama i tata, bake i djedovi.
Učenik, student, mladi specijalista, specijalista, vodeći specijalista, zamjenik načelnika, vođa.
Možete nastaviti dugo, a ovo još jednom potvrđuje da su promjene neizbježne, da ih se ne morate bojati.
Princip 5 - svi ljudi čine najbolji izbor od svih mogućnosti koje trenutno imaju
To znači da je odluka koju smo donijeli mi ili druga osoba bila najprikladnija za situaciju u kojoj smo se našli. Učinili smo ono što smo mogli, jer ne znamo kako to učiniti drugačije, ili zato što nam je važno da to učinimo sada.
Da bismo bolje razumjeli ovaj princip, zamislimo situaciju u kojoj je vašoj kolegi ponuđeno napredovanje, ali je ona to odbila. Važno je razumjeti šta joj je privlačno na njenom trenutnom položaju, zašto je toliko važno ostati u istom statusu.
Na primjer, koji mogu biti motivi:
- Radno vrijeme ovog zaposlenika u određenom preduzeću je strogo regulisano, do 18:00 časova, a rukovodilac ima neredno radno vrijeme. Trenutno joj je važno da pokupi dijete iz vrtića, jer nema nikoga da pomogne po ovom pitanju. A izbor u korist takve odluke za nju je zbog domaćih okolnosti.
- Ili recimo da jedna računovođa želi izbjeći odgovornost, pa, želi živjeti bez preuzimanja dodatnih obaveza, pa odbija mjesto glavnog računovođe. Ovo je njen izbor i za nju je to jedini ispravan.
Gledati na svijet sa ovih pet osnovnih principa stvar je navike. Kako to možete savladati?
Uzmite svoju tešku ili konfliktnu situaciju i razmotrite iz perspektive gore navedenih principa. Odgovori na pitanja:
Šta je cilj ove osobe?
Šta želi?
Kako se osjeća?
Ova jednostavna vježba uravnotežit će naše emocije, uključiti svijest i pružiti priliku za analizu situacije iz pozicije osobe koja donosi uravnoteženu odluku i zna kako kontrolirati tok pregovora.
Preporučuje se:
Teške Situacije: Scenariji Koji Se Povremeno Ponavljaju, A Koji Vam Ne Odgovaraju, Zašto I šta Učiniti?
Vrlo često u našem životu postoje scenariji koji se ponavljaju s vremena na vrijeme. I iskreno ne razumijemo zašto se to događa. Na primjer, pokušavamo povezati svoju sudbinu s jednim ili drugim partnerom, ali problemi u vezi počinju identično i sve na kraju završi.
Kako Pregovarati Sa Svojim Mužem
Jedno od čestih upita klijenata: Moj muž se ponaša tako da me živcira, zamjera ili boli. Sta da radim? Ukratko: podijelite odgovornost. Kad se nađemo u situaciji da voljena osoba kaže ili učini nešto što nam se ne sviđa, možemo podleći iluziji da se problem može riješiti samo ako druga osoba promijeni svoje ponašanje.
Kako Se Ponašati Sa Ljudima Koji Obezvređuju
"Bio bih muškarac, odavno bih zakucao policu" "Je li ovo vaša plaća ili pomoć vašeg šefa?" "Zaista mislite da vam ovo odgovara?" "Kad zaradite koliko i ja, razgovarat ćemo." „Nove zavese? Jesu li napravljene od starog lima?
KAKO SEBI OBRATITI PAŽNJU ČOVJEKA? Kako Privući Pažnju Muškarca Koji Vam Se Sviđa?
KAKO SEBI OBRATITI PAŽNJU ČOVJEKA? Motiv je pokroviteljstvo nad "svojim". Vaše i nastavite Svojim postupcima djevojka je stvorila situaciju u kojoj je već ušla u lični prostor muškarca, izdvojila ga kao „svog“, stvorila situaciju u kojoj je i sama za njega „njena“, napravila genetski svojstven muški program odgovornost za sudbinu ženskog posla.
Roditeljske Poruke Koje Vam Smetaju
Odrasli često ne primjećuju koje se riječi govore njihovoj djeci pod utjecajem emocija. Ipak, svaka fraza bačena u žaru trenutka taloži se u djetetovoj glavi, formirajući stabilan koncept o njegovoj važnosti, o odnosu mame i tate prema njegovom postojanju, o njegovoj ulozi u porodičnom i društvenom životu.
