Dobar Kupac, Loš Kupac

Sadržaj:

Video: Dobar Kupac, Loš Kupac

Video: Dobar Kupac, Loš Kupac
Video: Top Izlog (kupac) 2024, Maj
Dobar Kupac, Loš Kupac
Dobar Kupac, Loš Kupac
Anonim

Nije uobičajeno govoriti o tome, jer svi cijenimo svoju reputaciju korektnih i prijateljskih stručnjaka, zar ne? Pa, riskirat ću.

Kažu da su konobari najgori gosti u restoranima, jer u slobodno vrijeme nastoje sa kolegama raditi sve ono što njihovi najhrabriji kupci rade s njima

Prema profesionalnoj etici, većina psihologa, savjetnika ili terapeuta radi u okruženju koje klijente ne osuđuje. U mnogim smjerovima, čak i ako ga ne nazivate pacijentom, budući da je riječ "pacijent" sama po sebi ocjenjivačka, doslovno prevedena znači "onaj koji podnosi", "pacijent". Kupci koriste ovo pravilo glavno - gdje drugdje? Zaista, gdje drugo možeš biti svoj i ne odgovarati nikome? Ovo pravilo vrijedi za cijelo vrijeme rada. Odnosno, otprilike jedan sat terapije. Ali čak i za to vrijeme, klijent i terapeut sklapaju usmeni ili pisani sporazum koji jasno definira pravila saradnje i podrazumijeva postojanje standardne etike. Dakle, ne u kliničkom okruženju, od klijenta se ne očekuje da sjedne na stol i počne žvakati stolnjak, čak i ako to nije bilo dogovoreno unaprijed. Među uvjetovanim pravilima postoje različita - od pogodnosti mjesta i vremena za obje strane do konkretnih, zasnovanih na smjeru i načinu rada, pa čak i na ličnosti samog terapeuta, budući da ličnost ovdje igra važnu ulogu.

Među glavnim su podela odgovornosti … Riječima se čini da je sve jasno: obje su strane odgovorne za produktivnost rada. Zapravo, zaista ne želim nositi tako nešto, pogotovo kad se suočim s neugodnim pitanjima; pogotovo kada nema odgovora na njih. U posljednje vrijeme ovo je već pošast: predstavnici slavne amorfne generacije uglavnom ne žele ni govoriti o sebi, već odmah zahtijevaju da ih psiholog skenira, a zatim pod njihovom strogom kontrolom izgovore riječ zbog toga će se osjećati dobro i ugodno. Problemi će se riješiti zajedno sa šavovima na odjeći, a život će postati jedna statična slika sjaja. Ovako se penje uz brdo, skače, podižući ruke, pa visi u zraku - sretan. Ili ovako, dolazi kući, a tu je hibrid reklame u restoranu i nova linija nakita. I ona stoji, napola se saginjući prema počešljanom djetetu, ozarena bijelozubim osmijehom nad istovremeno zapaljenim svijećama u laticama ruže svog voljenog. Zauvijek. Ovo čak nije ni traženje čarobne pilule - ovo je Faust za siromašne duhom. Đavolji sponzor - Kupite me sada!

Za one koji imaju razloga i volje ovo je potpuno rješivo pitanje. On pati kod zubara zbog tog vrlo osmijeha sa bijelim zubima. Dakle, postoji iskustvo u postavljanju ciljeva i rješavanju problema. Specijalisti imaju iskustvo i znanje o tome kako stvoriti uvjete za izlazak iz sjajne omamljenosti u integritet ličnosti, za koje jednodimenzionalne slike više nisu važne, jer njihovo mjesto zauzimaju prilično opsežne, živahne radosti i tuge, zove punina života. Ali ovo je način.

Okoreli ljubitelji zamjene erudicije obrazovanjem, odnosa s prilično vidljivošću, postignuća - sa fotografijama na društvenim mrežama, ne žele ići dugim, gadnim putem. Ne želim prihvatiti uvredljivu istinu da su napravljene od istih kostiju i mesa kao i svi drugi, što znači da ne možete prevariti zakone ljudske prirode i ne možete pobjeći od sebe. Laž će domaćinu uvijek biti poznata, čineći ga trajno nesretnim.

Da, oni zapravo ne žele izmišljeni sjaj, jer podsvjesno savršeno dobro razumiju: smrzavanje je smrt. Instinkt za samoodržanjem tjera ih da odgode postizanje lažnog cilja. Nažalost, neki za ovo trčanje u krugovima biraju moderan "idi psihologu". Za mene, u svakom slučaju, nažalost, jer sam u svom poslu fokusiran na rezultat. Susan Forward je jednom rekla da vidi ljude koji decenijama odlaze psiholozima, ali jedino što se mijenja je stanje na njihovom bankovnom računu. Ne sviđa mi se.

vraćanje u ugovor … Za vrijeme terapijskog sata bezuvjetno prihvaćamo klijenta, ne dajemo ocjene i savršeno razumijemo da niko nije imun na greške bilo koje vrste. Ne dajemo nikakve ocjene čak i kad iznuđuju "peticu" zbog krotkosti nožem po grlu ili, naprotiv, izazivaju slom, govoreći o izuzetnoj gadosti nakupljenoj generacijama. Ponašanje - prigovaramo. Ličnost klijenta - nikada. Tvoj život je samo tvoj, uslov ugovora. Za razliku od đavolskog.

To je to. Uvjeti za apsolutno prihvaćanje, kao što smo ranije spomenuli, protežu se na sat vremena. Razumiješ li me? Sat završava - i ulazimo u polje standardnih poslovnih i međuljudskih odnosa. Klijent, iz nekog razloga odlučivši da je ispred njega sivo bezopasno stvorenje, koje sjedi u ormaru u slobodno vrijeme, čekajući zvižduk, može se jako nabosti.

Polje evaluacije dolazi na svoje. Dobar stručnjak ne dopušta da se od njega napravi "sluga za sve" ni tokom rada, a još više izvan njega. Dobar klijent to razumije i manje -više samouvjereno održava okvire poslovnog bontona: poštuje onoga kome je povjerio da prođe dio staze pored sebe, pridržava se rokova, obavještava o višoj sili, neutralizira apsurdne nagone njegovih lijeva peta, uzima u obzir istinske impulse duše i uma, brine o međusobnoj reputaciji i svemu ostalom, prihvaćenom u pristojnom društvu.

Loš (evo ga, riječ koja se tako rijetko spominje u terapiji!) Često pokušava učiniti sve što njemu rade njegovi nemili klijenti, kolege ili članovi porodice, kao i koristiti sasvim prirodne impulse koji su nastali u procesu spoznaje sopstvenu agresiju. Standardni poslovni ugovori štite nas od ovoga. No, malo nas štiti od kršenja sporazuma. I ovdje bih toplo preporučio da se sjetite da smo svi mi nečiji klijenti u određeno vrijeme. I da terapeut ima svoj društveni krug, stavove, prijateljstva i poslovne veze - u pravilu na prilično visokom nivou.

Situacija se može promijeniti i mislim da zbog lošeg ponašanja terapeut neće odraziti vaše živce. Lične tajne, prema istom ugovoru, takođe će zauvijek ostati zakopane. Ali na području službene komunikacije, kupovine usluga i distribucije preporuka - i sami razumijete …

Preporučuje se: