Radoholizam Na Poslu: Posljedice I Prevencija

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-15 16:04

Ko je od nas, nakon što je godinu dana radio u kompaniji, osjetio drugačiji odnos prema poslu - od želje da donese sklopivi krevet u ured do potpunog gađenja prema poslu? Ili je, na primjer, dugo radio s entuzijazmom, radeći više nego što je očekivao od sebe, na rubu mogućeg, a onda mu je odjednom sve otpalo iz ruku, kao da mu je desetkovana neka bolest? Ako su vam ta osjećanja bliska, onda je takav pojam kao što je "radoholizam" poznat u praksi.

Prvi put se pojam radoholizam pojavio 1971. godine zahvaljujući američkom psihologu W. Oatsonu, koji je ovaj pojam definirao kao strastvenu žudnju za poslom, snažnu, nekontroliranu potrebu za stalnim radom. No valja napomenuti da sam koncept nema nedvosmisleno negativnu ili pozitivnu konotaciju. Sve ovisi o sposobnosti osobe da upravlja svojim stanjem i o stavu kompanije prema takvoj pojavi.

Uzroci radoholizma:

• Korporativne kulture. Ako zaposlenik vidi da kolege, a posebno najviši zvaničnici kompanije naporno rade, počinje slijediti iste uzore. Radoholizam također potiče interna konkurencija, koja je često prisutna u poslovnim strukturama - sistemi ocjenjivanja učinka vezani za značajne bonuse, veće plate, priznavanje i odobravanje menadžmenta za rad iznad norme i rezultate iznad očekivanih.
• Lične karakteristike osobe. Radoholizam karakteriziraju takve karakterne crte kao što su kompulzivnost (neodoljiva privlačnost prema određenim radnjama), perfekcionizam, organizacija, upornost, potreba za postignućem, uspjehom, kao i hiperodgovornost, što podrazumijeva nemogućnost delegiranja.
• Društvena očekivanja, kultura, nacionalne karakteristike. Na primjer, u Japanu, pacifičkim i azijskim zemljama, radoholizam je dio višestoljetne istorije i nije samo uobičajen način života, već čak i neophodan. U kulturi ovih zemalja njeguju se osobine kao što su upornost, upornost i naporan rad.
• Ovisnost. Sklonost ovisnosti - Uporna potreba za korištenjem uobičajenih podražaja. Raditi više sati u intenzivnom načinu rada uz prisutnost nekih poticaja za njegovu provedbu (rok, čekanje na kaznu ili ohrabrenje od strane vodstva, zanimljiv zadatak i želja da se rezultat vidi prije, mogućnost primanja bonusa itd.) doprinosi prekomjernom oslobađanju adrenalina u ljudskom tijelu, što pak doprinosi stvaranju takvog emocionalnog stanja kao što je euforija. S vremenom se u čovjeku razvije želja da stalno prima takav naboj adrenalina.

S psihološkog gledišta, ovaj model ponašanja, unatoč mogućim štetnim posljedicama (umor, bolest, porodični problemi), ima svoje prednosti. Na primjer, napredovanje u karijeri i osjećaj samoispunjenja, važnosti ili sposobnost izbjegavanja porodičnih problema i sukoba. Osim toga, radoholizam vam daje priliku da ne primijetite ili zaboravite na neke neugodne trenutke u svom privatnom životu.

Kako radi? Od herojstva do sagorevanja

Faza mobilizacije (herojska)

Osoba razvija stanje rastuće vitalne energije i snage. Pred njim su novi zanimljivi ili ne baš zanimljivi zadaci za čije izvršenje obećavaju dobre nagrade. Osim toga, to može biti ohrabrenje kolega, uprave ili obrnuto - kazna do otkaza. Odnosno, osoba ima važne podražaje, a u tijelu se oslobađaju hormoni. Tijelo je toliko mobilizirano da se ne razboli i ne podliježe drugim negativnim faktorima. Zaposleni može obavljati mnoge poslove bez primjećivanja umora. Čovjek takvo stanje doživljava kao period najveće realizacije svojih potencijala.

U ovoj fazi često mogu postojati pridošlice u organizaciju koje su unaprijeđene ili obećane za napredovanje radi postizanja rezultata. Moguće je i da je zaposlenik dobio zanimljiv zadatak, ali s teškim rokom.

Radi ostvarivanja ovog zadatka, osoba pristaje na mnoge obaveze koje premašuju njene fizičke i / ili intelektualne sposobnosti. I tada je spreman učiniti sve što je moguće i nemoguće - kako bi spasio, ako ne svijet i cijelu kompaniju, onda barem svoju podjelu od kršenja rokova za podnošenje menadžerskih izvještaja i kazni.

Ova faza je prijatna. Slažete se, uvijek je lijepo osjećati se herojem, pogotovo ako je pozitivno podržano pohvalama značajnih ljudi u organizaciji ili novcem. Inače, novac u ovoj fazi ne zauzima uvijek prvo mjesto na listi motiva.

U tom periodu javlja se posebno pozitivan stav prema ljudima - klijenti za zaposlene su najbolji i najvažniji, kolege su kompetentne i prijatne, a ljudi u okruženju su generalno dobri.

Ali ljudska psiha i nervni sistem imaju ograničenu krajnju snagu. U stresnoj situaciji, prvo postoji faza mobilizacije tijela, zatim postupno demobilizacija - hormoni stresa uklanjaju se iz krvi, snižavajući tonus. U tijelu se radnje i razmišljanje usporavaju, pojavljuje se osjećaj umora.

Tokom ovog perioda, proces odmora i odmora za osobu je veoma važan. Važno je zapamtiti da je tijelu potrebno mnogo više vremena za demobilizaciju. I sve bi bilo u redu da zaposlenik ima vremena za odmor. Zaista, u fazi mobilizacije pokazao se s najbolje strane, nadčovjek, vrhunski izvođač, a istovremeno je preuzeo veliki broj zadataka i moralnih obaveza. U fazi mobilizacije ima iskrivljenu predstavu o sebi i svojim sposobnostima, a ista iskrivljena predstava o njemu formira se i kod drugih ljudi - menadžmenta, kolega, partnera.

Zatim, kada su resursi iscrpljeni, osoba više ne može spasiti ne samo svijet, već čak ni svoju jedinicu. Stoga mu se čini da nije samo antijunak, već gubitnik, ili nesposoban, lijen i bezvrijedan zaposlenik.

U situaciji kada osoba preuzima nove obaveze i zadatke, mora jasno razumjeti granice svojih sposobnosti. Mora postojati sposobnost da se ponizimo, da budemo razočarani, da adekvatno procijenimo i prihvatimo svoje sposobnosti i snage.

Ako zaposlenik ne osjeća svoje granice i ne procjenjuje na odgovarajući način svoje sposobnosti, tada će se svaki put nakon faze mobilizacije osjećati kao nesposobni gubitnik.

Starenje (steničko)

Osoba ulazi u ovu fazu ako (kako je gore opisano) ne procijeni na odgovarajući način svoje granice i ne može pronaći dovoljno vremena za demobilizaciju. Teško mu je ispuniti dodijeljene zadatke, ali se i dalje nosi, iako se razočaranje, umor već nakupljaju u tijelu, a osjeća se i nedostatak snage. Zaposlenik počinje čekati kraj radnog dana, vikend, u radnom stanju podržava ga samo pomisao da će uskoro vikend i biti moguće, ako ne sasvim odmor, onda barem raditi od kuće bez izlaska kreveta. Dakle, postoji želja da se ne čine nepotrebni pokreti. Ali tijelo počinje griješiti u malim stvarima. Tokom ovog perioda, bolesti ili prehlade se vraćaju.

No, umor je i dalje reverzibilan: nakon vikenda i sna tijelo se oporavlja. No, nema prethodnog entuzijazma: odnos prema kupcima i zaposlenicima mijenja se iz zainteresiranog u ravnodušan.

U ovoj fazi možete ostati jako dugo. Bolest ili uspjeh, velika zahvalnost, mogu je "izbaciti" iz nje. Ako je razlog bio uspjeh, tijelo se obnavlja i vraća u prvu fazu, ako ne, onda prelazi u treću fazu.

Astenička faza

U ovoj fazi zaposlenik uopće nema snage, postoji apatija prema poslu, očaj, emocionalna praznina i razdražljiva slabost. U tijelu je poremećen režim odmora: ujutro se osjećate što je moguće lošije, danju možete imati raspoloženje i želju za radom, a navečer postoji uzbuđenje i nesanica. U glavi se vrte brojevi, grafikoni, tabele … Seća se šta mora da uradi i šta je zaboravio, u mislima pokušava da završi neki posao. U ovoj se fazi aktivno koristi stimulacija - ujutro ima puno kave, a navečer - alkohol ili tablete za spavanje.

U tom razdoblju dolazi do situacije kroničnog stresa - prekomjernog stresa uslijed dugotrajnog stresa, što smanjuje sposobnost tijela da adekvatno odgovori na zahtjeve vanjskog okruženja. Efikasnost se uvelike smanjuje, pažnja i memorija se pogoršavaju, a u radu se pojavljuju ozbiljne greške. Zaposleni više ne samo da ne voli klijente, kolege i druge ljude, već ih i ne može vidjeti, što utiče na odnose sa kolegama. S vremenom se mogu pojaviti pritužbe kupaca i partnera.

U ovoj fazi zaposlenik se osjeća kao ništavilo: "Nisam dobar ni za šta", "Neću uspjeti i nema smisla ni pokušavati." Naravno, takvo razmišljanje ne može a da ne utiče na njegovu efikasnost.

U ovom slučaju postoje samo dva načina - odmor ili ozbiljna i dugotrajna bolest. Zaista, u slučaju zanemarivanja lošeg zdravlja u trećoj fazi, psihosomatske bolesti neke osobe se pogoršavaju - ponekad tijelo donosi odluku za vlasnika i „slomi vlastitu nogu“. Sve bolesti se vraćaju.

Ako tvrtka aktivno potiče radoholizam, tada morate biti spremni na povećanje broja bolovanja.

Mislim da su mnogi HR stručnjaci upoznati s primjerima kompanija u kojima nakon promjene rukovodstva i promjene korporativne kulture na posebno ohrabrujući radoholizam ili jednostavno nakon dugog rada u intenzivnom režimu, broj bolovanja u tom razdoblju značajno raste.

Bolje je ne zadržavati se u ovoj fazi dugo. Budući da osoba nema snage promijeniti nešto, iako razumije da nešto treba promijeniti. Stoga je vanjska podrška posebno važna. Može biti dobar psihoterapeut, kvalitetan i dug odmor, podrška voljenih su važni načini oporavka u ovoj fazi.

Faza deformacije

"Ako odete do dna i držite se dna, ležite godinu dana, ležite dvije, pa ćete se naviknuti", ovako će se okarakterizirati stanje osobe, ako zanemarimo prethodno treća faza. U tijelu se čuva emocionalni dio, a kontrolna subpersonalnost ostaje. Ovo je neka vrsta ljudskog robota, radni mehanizam bez osjećaja. Zaposleni gleda na klijente i kolege kao na jedinicu, kao objekt, a da ne vidi osobu: on obavlja funkcije, ali nema lične interakcije.

Svatko je susreo takve ljude, posebno u sektoru usluga: blagajnica ili prodavač koji osobu promatra kao dio interijera. To može biti i liječnik koji mehanički ispisuje popis standardnih postupaka i lijekova, ne razmišljajući o tome treba li određenoj osobi zaista takav tretman.

Treba napomenuti da se osoba, uz potpunu ravnodušnost prema poslu i životu, može fizički osjećati normalno. Uostalom, on više ne preuzima inicijativu, jer se konačno uvjerio da su svi klijenti, kolege glupi i nezahvalni, da ni sami ne znaju šta žele.

Iz ove faze gotovo da nema izlaza, jer zaposlenik ne vjeruje da ima problema.

Šta učiniti kako ne biste ušli u ovu fazu?

Važan aspekt prevencije izgaranja je motivacija i svijest.

Povremeno si postavljajte dva pitanja:

1. Gdje da se dam? Zašto ovo radim? Koja je svrha ovoga? Je li to vrijednost za mene?

2. Volim li ovo raditi? Da li mi to što radim donosi radost?

Jasno je da nam ne donosi uvijek i sve radost u poslu, ali osjećaj radosti i zadovoljstva trebao bi prevladati.

Odrasla osoba razumije da postoje pobjede i razočaranja, postoje oni zadaci s kojima se može nositi i oni s kojima ne može. Ali važno je da osoba podigne svoj nivo herojstva u razumnoj mjeri i da je sposobna upravljati svojim emocionalnim i fizičkim stanjem - na vrijeme osluškuje svoju dobrobit i balansira između dobrog posla i dobrog odmora, posla koji donosi radost i zadovoljstvo i posao koji manje prija, ali to treba učiniti.

Odmor može biti preventivna mjera. Nije uzalud njegov iznos izračunat za 24 dana i neodvojivi dio od najmanje 14 dana. Ovo je potrebno za oporavak.

Osim toga, pomaže u obnavljanju komunikacije s dragim osobama, pod uvjetom da i oni ne očekuju mnogo od vas, već mogu, naprotiv, pružiti bezbrižnost neko vrijeme. Razumijevanje i podrška kolega, coaching, psihoterapeut, dobar terapeut masaže - biti u mogućnosti biti u ulozi klijenta, primati kvalitetnu podršku od drugih važno je za psihološko stanje. Morate biti u stanju da se brinete o sebi.

Kompanije također mogu pomoći u upravljanju stresom ili, naprotiv, biti njegov izvor. Ako organizacija postavlja prevelike zahtjeve prema svojim zaposlenicima, ako ima nezdravu atmosferu - previsok nivo interne konkurencije, stalno neredovito radno vrijeme, tada se povećava nivo stresa za zaposlenike, osjećaj straha, krivice i izgaranja.

U kompanijama u kojima se čelnici prema zaposlenicima odnose prema okolišu, ljude ne doživljavaju samo kao resurs, već zaista kao vrijednost, svjesno pristupaju primjerenosti radnog opterećenja i korporativne kulture, stvaraju povjerenje, uzajamno poštovanje u timu - efikasnost često nije manja, pa čak ni dugoročno više ….

Iskreno rečeno, vrijedi istaknuti pozitivne aspekte takvog fenomena kao što je radoholizam - da nije bilo ljudi i kompanija koji su vrlo predani poslu, spremni raditi iznad norme, pokazati upornost, upornost, naporan rad, malo je vjerojatno da je društvo sada imalo toliko otkrića u znanosti, tehnologiji, imalo toliko umjetničkih djela i bilo je tako progresivno. Ali teško da bi imao i toliko izuma na području medicine i farmakologije, uključujući antidepresive.