2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 15:40
Glavni adut kompanije usmjerene na usluge su ljudski resursi. Zaposleni diktiraju specifičnosti procesa pružanja usluga od strane organizacije svojim klijentima. Međutim, "živi resurs", koji čini animirani dio imovine kompanije, ima važnu karakteristiku - želju ili nespremnost da iskoriste svoj profesionalni potencijal u korist preduzeća.
Ekonomski odnosi podrazumijevaju racionalan pristup usmjeren na postizanje najvećeg rezultata uz najnižu cijenu. Ovaj problem rješavaju stručnjaci iz različitih područja: strateško i operativno upravljanje, finansijsko i ekonomsko planiranje i praćenje. No, svi pokušaji da se procijeni ljudski potencijal i profesionalno ulaganje pojedinog zaposlenika u ukupnu zaradu svode se na formalnu kvantitativnu kalkulaciju odrađenih sati, upućene pozive ili predane papire, a interni, kvalitativni proces ostaje "iza kulisa". " Negativan odnos između rezultata takvog pristupa i zadovoljstva poslom može dovesti do kadrovskih rizika, posebno u odnosu na visoke stručnjake, takozvane "zlatne ribice". Treba imati na umu da obostrano zadovoljstvo nastaje kada se ciljevi kompanije i profesionalaca poklope, što se u praksi, nažalost, događa samo djelomično. Uzmimo tipičan primjer.
"Zlatne ribice", u organizacijskim i kadrovskim optimizacijama provedenim posvuda, naravno zadržale su svoja radna mjesta, ali se naglasak na sadržaju njihovih aktivnosti pomaknuo zbog nepopunjenih radnih mjesta. Tako su, osim formaliziranih opisa poslova, dodane i odgovornosti iz stvarnog života koje zahtijevaju manje kompetencije, ali više vremena i praktičnih manipulacija. Značajnu razliku između "treba" i "može" menadžeri obično zanemaruju čak i u odnosu na profesionalnu imovinu, popravljajući samo nedostatke učinka. Kao rezultat toga, formira se unipolarna veza odnosa "menadžer-podređeni" i postavljaju se pravila igre za cijeli tim, gdje podređeni gube vrijedne i visoko profesionalne vještine, preduzeće balansira između formalizacije i optimizacije, menadžer se guši u restrukturiranju i prekomjernoj organizaciji. Svi gube, a posljedica daljeg zanemarivanja situacije je stvarna smrt organizacije.
Prvi signal da u tvrtki nešto nije u redu je situacija kada su vrijedni zaposlenici pred otkazom, a osrednji neće otići, već naprotiv, ono što se zove "početi povlačiti ćebe preko sebe, "odjednom izbijajući na vodeće pozicije.
Općenito, među zaposlenicima nema zadovoljstva postignutim rezultatima, nema legitimnog ponosa stvarnim postignućima. Mnogi, osjećajući se kao taoci trenutne ekonomske situacije, gube svoju profesionalnu vrijednosnu orijentaciju.
Nakon toga, uobičajene nagrade i kazne, materijalni i moralni poticaji više nemaju odgovarajući učinak, unoseći dodatnu napetost u odnose između zaposlenika i administracije organizacije, u međuljudske odnose kolega unutar jedinica.
Prvi pomoćnik menadžera u gore opisanim okolnostima je praćenje osoblja, osmišljeno za praćenje promjena koje se dešavaju u timu kako bi se algoritmizirala radna aktivnost svakog stručnjaka i povećala odgovornost zaposlenih za opće psihološko raspoloženje.
Za određivanje algoritma radne aktivnosti koristi se upitnik "Fotografija radnog dana", u kojem, u proizvoljnom obliku, svaki stručnjak propisuje izvođenje radnih operacija po satima, dodatno naznačavajući koje zadatke i ko mu postavlja na izvršenje, procjenjuje uslove rada, glavne poticaje koje koristi uprava itd …
Za svako radno mjesto upitnik se analizira prema takvim faktorima kao što su:
- stepen uključenosti u opšte aktivnosti organizacije (stepen učešća u donošenju odluka i savjetovanju o problemima koje organizacija rješava itd.);
- složenost zahtjeva za izvršavanje zadataka i vremenska sredstva dodijeljena za njihovo izvršavanje;
- usklađenost obrazovanja i profesionalnog iskustva, sposobnosti i sposobnosti zaposlenika sa očekivanjima uprave;
- nivo jasnoće i jasnoće uputstava koja regulišu prioritete profesionalne implementacije;
- podređenost ciljeva i zadataka u aktivnostima primljenim od različitih lidera;
- nivo opterećenja, nedostatak / višak informacija, prisustvo / odsustvo preopterećenosti poslom i mogućnost za dovoljan odmor;
- faktori radnog okruženja (organizacija radnog mjesta, uslovi buke i temperature, ventilacija prostorije itd.).
Upitnik "Fotografija radnog dana" prati vanjske faktore u organizaciji profesionalne aktivnosti, omogućava vam da sastavite algoritam radnih operacija za svako radno mjesto i lično zamislite nivo opterećenja pojedinog zaposlenika.
Upitnik za procjenu se koristi za analizu unutrašnjih faktora zadovoljstva poslom.
Upute za upitnik: predlažemo da na pitanja o svom radu u organizaciji odgovorite odabirom jedne od predloženih opcija odgovora. Hvala unaprijed na iskrenosti.
Ključ:
Broj pitanja "DA" "NE"
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Prevalencija odgovora "DA" ukazuje na dovoljan (za efikasnu i dugoročnu aktivnost u organizaciji) stepen zadovoljstva poslom.
Jednaki broj bodova pokazuje da osoba ima određene profesionalne poteškoće koje neznatno smanjuju stepen zadovoljstva poslom u organizaciji i, shodno tome, rezultate rada.
Prevalencija odgovora "NE" jasan je znak da zaposlenik traži drugi posao, potrebno je procijeniti njegov značaj za organizaciju kako bi se ili promijenila situacija, ili donijela konačna odluka i oprostilo se od njega.
Poređenje vanjskih i unutrašnjih faktora pomaže u identifikaciji gubitnika, nezadovoljnih, vrijednih radnika itd., Procjeni uključenosti i predanosti pojedinačnih zaposlenika u općim procesima te donošenju razumnih organizacijskih i kadrovskih odluka.
Preporučuje se:
Jesu Li Osjećaj Krivice I Osjećaj Odgovornosti Dvije Strane Iste "medalje"?
Ova tema je vječna koliko i ozbiljna. Osjećaj krivice uništava nas iznutra. To nas čini marionetama, pijunima slabe volje u tuđim igrama. Na njemu nas, kao na udici, hvataju manipulatori. Ali jedva da ste razmišljali o činjenici da je osjećaj krivice koji osoba doživi naličje druge, ne destruktivne, već prilično konstruktivne osobine ličnosti - osjećaja odgovornosti.
Savremene Tehnologije Formiranja Liderstva U Spoljnotrgovinskoj Organizaciji
Liderstvo je misteriozna pojava koja se proučava već dugi niz godina. Međutim, naučnici i istraživači nisu postigli konsenzus o tome šta je to. Neko izjednačava liderstvo sa uticajem. Na primjer, takvi naučnici kao što su M. Mescon, M. Albert, R.
Zlatne Ribice Ili Poslovna Kobasica
Danas je moja majka zvala, upozorila da će doći u posjet. Nedavno, Lena nije bila zadovoljna ovim posjetama, iako je ranije "mama u posjetu" značilo da će se moći odmoriti od previše aktivne Borke. Baka i unuk vole raditi male stvari zajedno - hodaju, čitaju, a Lena uspijeva da se malo dovede u red - da joj popravi kosu ili napravi manikir … Za 3 mjeseca moj sin će napuniti 3 godine.
Problemi U Seksu I U Njihovoj Seksualnosti 1. Dio
Da li se često stidite sebe tokom seksa? A šta je sa vašim golim odrazom u ogledalu ili čudnim oblikom bilo kojeg dijela vašeg tijela? Osjećate li se nelagodno kada vam netko daje komplimente ili kada nosite odjeću koja dobro pokazuje vašu figuru?
10 Najpopularnijih Mitova O Psihoterapiji I Njihovoj Izloženosti
1) MIT: Psihoterapija nas čini snažnim, stabilnim i neranjivim i niko nas neće moći uvrijediti, naljutiti, uplašiti itd. Realnost: Naprotiv, tijekom terapije vaša se osjetljivost značajno povećava, a u nekim situacijama postajete otvoreniji i ranjiviji nego prije terapije, jer sada imate hrabrosti riskirati i otvoriti svoja osjećanja drugim ljudima.
